Hotel Servatur Puerto Azul
Avenida de la Cornisa, 13 (35130) - Mogán (Spain)
8.2 Based on the last 40 of 418 reviews
Would you recommend this hotel?
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Yes:
80%
-
No:
10%
-
I don't know:
10%
Rating by subject
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Cleanliness:
7.8
-
Location:
7.4
-
Common facilities and services:
7.5
-
Staff:
9.2
-
Quietness:
8.1
-
Room:
6.8
-
Value for money:
8.1
October/2017 Someone from Gran Canaria thinks:
-
Overall rating:
4.2
-
Would you recommend it?
I don't know
-
Positive:
El chico de recepción que esta haciendo las prácticas.
-
Negative:
Lo que menos las que recogían los comedores todo el rato cuchicheando y hablando mal de clientes los extranjeros quizás no se enteran pero los que somos de la isla si. Eso es muy feo.
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I RECOMMEND it for...
Families
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I recommend it especially AGAINST...
Young travelers, Couples, Luxury
-
Cleanliness:
5
-
Location:
5
-
Common facilities and services:
2.5
-
Staff:
Not rated
-
Quietness:
Not rated
-
Room:
Not rated
-
Value for money:
5
Stars it deserves
2
October/2017 Someone from Somos canarios pero vivimos en ibiza thinks:
-
Overall rating:
4.8
-
Would you recommend it?
I don't know
-
Positive:
Todo muy bien
-
Negative:
Lo que no me gusto nada fue el personal de restaurante,fuimos a desayunar y no había mucha gente en el restaurante solo que las mesas estaban ocupadas de platos sucios,le dijimos a un chico jovencito hablaba canario pero nos pareció que era de otro país así es como lo reconocimos porque quisimos dejarlo pasar y no apuntar el nombre ,le dijimos que si nos podía limpiar una mesa se quedo mirando para nosotros como que no tenía maldita gana de limpiarla y dijo que ahora no podía y mi pareja y yo le dijimos vale pues dime donde me siento cuando están las mesas muy sucias el chico trabajaba bastante a su ritmo buscamos mesa por nuestra cuenta y no había por la zona ninguna solo mesas grandes al fondo encima el chico dejó de hacer lo que estaba asiendo para limpiar una mesa grande cuando nosotros ya le habíamos dicho que si nos podía limpiar la mesa para desayunar mi novio le dijo oye tú crees que es normal que estés limpiando una mesa grande cuando nosotros te estamos pidiendo amablemente que si nos puedes limpiar una mesa de dos,el contesto es que si me viene una familia ,y mi novio respondió y si dos personas te viene no sé la limpias ? Dejo de limpiar la mesa grande y fue a por la nuestra con mal humor,nos la limpio pero no nos la preparo,nose si él tiene el derecho en prepararla eso es lo de menos pero fue desagradable estas pocas ganas de trabajar nosotros dos somos trabajadores de temporada en Ibiza y no se nos ocurre hacerle eso a un cliente en nuestras vida porque ellos y nosotros camareros estamos para trabajar,creo que el personal de restaurante no tiene ni idea de retirar ni los platos a los clientes
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I RECOMMEND it for...
Peace seekers
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I recommend it especially AGAINST...
Young travelers
-
Cleanliness:
10
-
Location:
5
-
Common facilities and services:
2.5
-
Staff:
Not rated
-
Quietness:
10
-
Room:
10
-
Value for money:
10
Stars it deserves
3
October/2017 Someone from Gran Canaria thinks:
-
Overall rating:
9
-
Would you recommend it?
Yes
-
Positive:
El bufet
-
Negative:
Los colchones
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I RECOMMEND it for...
-
I recommend it especially AGAINST...
-
Cleanliness:
10
-
Location:
10
-
Common facilities and services:
10
-
Staff:
10
-
Quietness:
10
-
Room:
10
-
Value for money:
10
Stars it deserves
5
October/2017 Someone from Gran canaria thinks:
-
Overall rating:
8.8
-
Would you recommend it?
Yes
-
Positive:
La comida
-
Negative:
El mobiliario
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I RECOMMEND it for...
-
I recommend it especially AGAINST...
-
Cleanliness:
10
-
Location:
10
-
Common facilities and services:
10
-
Staff:
10
-
Quietness:
10
-
Room:
5
-
Value for money:
10
Stars it deserves
3
-
The hotel's reply:
"Estimado cliente,
¡Muchas gracias por comentar su estancia en Servatur Puerto Azul y puntuarnos con un 8,8!
Nos agrada saber que lo que más disfruto fue de nuestro buffet en el restaurante y los snacks en el bar piscina. Entre ambos hay una gran variedad de comidas y cenas temáticas que incluyen desde kebab o croquetas hasta merluza en salsa o pollo al curry.
Nuestros apartamentos conservan gran parte del mobiliario original. Lamentamos que no le haya gustado. Anotaremos su opinión para estudiar mejoras en nuestras instalaciones.
Esperamos volver a verlo pronto,
Servatur Puerto Azul. "
September/2017 Someone from Latvia thinks:
-
Overall rating:
8.8
-
Would you recommend it?
Yes
-
Positive:
The atmosphere, the swimming pool and jacuzzi were fantastic! We had a great honeymoon there! Also, we informed the reception about our marriage and they put a bottle of champagne for us, which was very welcoming. Also, the view from the room was fantastic!
-
Negative:
The food was very alike every day and the entertainment was mainly for the kids. Also, the bartenders were not kind at all.
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I RECOMMEND it for...
Young travelers, Families, Couples
-
I recommend it especially AGAINST...
Luxury, Healthy lifestyle
-
Cleanliness:
10
-
Location:
10
-
Common facilities and services:
10
-
Staff:
5
-
Quietness:
10
-
Room:
10
-
Value for money:
10
Stars it deserves
3
September/2017 Someone from Leeds, West Yorkshire, UK thinks:
-
Overall rating:
8.7
-
Would you recommend it?
Yes
-
Positive:
Adults only sunbeds area and Jacuzzi
-
Negative:
On the only evening I sought to use the bar at reception level there was no local beer available and bar staff failed to offer an alternative for all inclusive guests.
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I RECOMMEND it for...
Older travelers, Families, Couples
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I recommend it especially AGAINST...
-
Cleanliness:
7.5
Regular cleaning and linen/towel changes
-
Location:
10
Views are excellent; convenient for both shopping/entertainment centres and beaches.
-
Common facilities and services:
7.5
-
Staff:
10
Reception staff pleasant and always helpful. Restaurant and cleaning staff very friendly.
-
Quietness:
7.5
Our apartment was next to Pool bar area and when door was closed only very limited noise was audible. The adult only pool area is quite and peaceful all day.
-
Room:
10
On this occasion we booked a superior apartment and it had all the facilities we require for a holiday break - including air conditioning.
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Value for money:
10
On the upper side of good. when the bar did not have the local beer included in the AI package an alternative should have been provided. Instead we left and went to nearby Europa Centre for the evening.
Stars it deserves
3
September/2017 Someone from Leeds, West Yorkshire, UK thinks:
-
Overall rating:
8.7
-
Would you recommend it?
Yes
-
Positive:
Adults only sunbeds area and Jacuzzi
-
Negative:
On the only evening I sought to use the bar at reception level there was no local beer available and bar staff failed to offer an alternative for all inclusive guests.
-
I RECOMMEND it for...
Older travelers, Families, Couples
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I recommend it especially AGAINST...
-
Cleanliness:
7.5
Regular cleaning and linen/towel changes
-
Location:
10
Views are excellent; convenient for both shopping/entertainment centres and beaches.
-
Common facilities and services:
7.5
-
Staff:
10
Reception staff pleasant and always helpful. Restaurant and cleaning staff very friendly.
-
Quietness:
7.5
Our apartment was next to Pool bar area and when door was closed only very limited noise was audible. The adult only pool area is quite and peaceful all day.
-
Room:
10
On this occasion we booked a superior apartment and it had all the facilities we require for a holiday break - including air conditioning.
-
Value for money:
10
On the upper side of good. when the bar did not have the local beer included in the AI package an alternative should have been provided. Instead we left and went to nearby Europa Centre for the evening.
Stars it deserves
3
September/2017 Someone from Ireland thinks:
-
Overall rating:
7.3
-
Would you recommend it?
Yes
-
Positive:
-
Negative:
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I RECOMMEND it for...
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I recommend it especially AGAINST...
-
Cleanliness:
5
-
Location:
7.5
-
Common facilities and services:
7.5
-
Staff:
10
-
Quietness:
Not rated
-
Room:
5
-
Value for money:
5
Stars it deserves
3
September/2017 Someone from Gran canaria thinks:
-
Overall rating:
7.7
-
Would you recommend it?
Yes
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Positive:
La habitacion
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Negative:
Encontrarme dos cucarachas pequeñas dentro de un vaso de licor (baileys no original) después de ser servidas en el bar piscina. Mi opinión es que estaban dentro de la botella ya que ví como me servían la copa estando el vaso vacío. Recomendaría este hotel pero advertiría que no probaran el baileys.
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I RECOMMEND it for...
Young travelers, Older travelers, Families, Couples
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I recommend it especially AGAINST...
Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Modern style lovers, Business travelers, Healthy lifestyle
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Cleanliness:
7.5
-
Location:
5
-
Common facilities and services:
5
-
Staff:
7.5
-
Quietness:
10
-
Room:
10
-
Value for money:
5
Stars it deserves
3
-
The hotel's reply:
"Estimado cliente, Agradecemos que se tome su tiempo para comentar su estancia en Servatur Puerto Azul. Ante todo, déjenos disculparnos por tal incidente. No sabemos cómo ocurrió, pero actuaremos en seguida para descubrir qué pasó. Discúlpenos por este acontecimiento. Por otro lado, nos alegra ver que pudo descansar y disfrutó de nuestras instalaciones y habitaciones. Esperamos que decida volver en un futuro y compruebe que ha sido un desafortunado hecho aislado. Un saludo, Servatur Puerto Azul."
September/2017 Someone from Tenerife thinks:
-
Overall rating:
6.4
-
Would you recommend it?
Yes
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Positive:
Personal de recepción y el camarero que esta de noche al lado de recepción (ejemplo a seguir por los demás)
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Negative:
El sistema de los grifos de las cervezas ya que
El sistema del grifo de la cerveza ya que se cogen
todas las babas de los demás porque meten las jarras
sin fregar y a veces con algo de líquido ya después de
haber bebido (de hecho pedía cerveza de botellin sin) y otra cosa la sequedad del los camareros /as del comedor y la mayoría del esnack(fríos antipatía gandules bordes etc) y un señor que sacaba la comida por toda la escalera de recepción creo que era uno de los gefes cuando tienen que dar ejemplo
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I RECOMMEND it for...
Families
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I recommend it especially AGAINST...
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Cleanliness:
7.5
-
Location:
5
-
Common facilities and services:
5
-
Staff:
2.5
-
Quietness:
10
-
Room:
10
-
Value for money:
5
Stars it deserves
2
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The hotel's reply:
"Estimado cliente,
Gracias por escribir un comentario sobre su estancia en Servatur Puerto Azul.
Por un lado, nos alegra saber que ha valorado positivamente a nuestro personal de recepción y nuestro compañero del Ocean Bar.
Por otro lado, lamentamos que el servicio recibido por parte de nuestros compañeros de restaurante y del servicio de snack no haya sido el esperado. Revisaremos esta inusual situación para asegurarnos que seguimos ofreciendo un servicio amable y atento a todos nuestros clientes. Muchas gracias por transmitirnos su comentario, sin duda nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros servicios. No tenga duda que registramos sus comentarios para estudiar acciones de mejora.
Esperamos poder volver a verle nuevamente, en un futuro.
Un saludo,
Servatur Puerto Azul"
