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Pensión Ur-Alde **

Donostia-San Sebastian,  Spain

Phone: +34 94 342 2581 E-mail:: info@ur-alde.com

Price: 53 - 220 € (Average)

Rating by guests: 9.6 Based on 53 reviews

Pensión Ur-Alde
Puerto, 17 - 2º (20003) - Donostia-San Sebastian (Spain)

Access:

 

Overall rating:  9.6 Based on the last 40 of 53 reviews

Would you recommend this hotel?

  • Yes: 97.5%
  • No: 0.0%
  • I don't know: 2.5%

Rating by subject

  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 8
  • Staff: 9.9
  • Quietness: 8
  • Room: 9.1
  • Value for money: 9

October/2020 Someone from Girona thinks:

  • Overall rating: 9.7
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La atención de Aritz y la cama enorme
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples, Modern style lovers, Business travelers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST... Older travelers, Peace seekers, Handicapped
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Hola Diana, Muchas gracias por esta valoración, siempre es importante para nosotros saber lo que opináis para ir mejorando poco a poco en lo que podamos. Muchas gracias por la confianza depositada. Un saludo y nos vemos la siguiente más traqnuilos. Aritz Dendategi Gerente Ur-Alde"

October/2020 Someone from Castellón thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El servicio estupendo,muy amables, buenas instalaciones, todo con mucho detalle.
  • Negative: Por poner un pero, no había escobilla en el baño.
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10 Todo estaba impecable
  • Location: 10 Inmejorable
  • Common facilities and services: 10 Mejor de lo esperabamos
  • Staff: 10 Muy amables, atentos y serviciales
  • Quietness: 10 Estuvimos muy tranquilos, apenas oíamos a nadie.
  • Room: 10 Todo estupendo, lo único que echamos en falta la escobilla en el baño
  • Value for money: 10 Nos pareció muy barato
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Hola Esther, Muchas gracias por el comentario. Nos alegra saber que la experiencia fue buena con nosotros. Es cierto que la tarifa en estos momentos de crisis es más barata, y sí lo habéis aprovechado mejor que mejor. Reconozco, que el tema de la escobilla del baño, siempre nos trae "quebraderos de cabeza" en los alojamientos. Es un elemento que hay clientes que lo echan de menos como es el caso pero hay otros que lo critican por falta de higiene. Y nunca sabemos qué hacer. Comentaros que sí que las teníamos hasta la pandemia pero junto con los cojines, ha sido un elemento que se ha eliminado por seguridad, siguiendo los distintos protocolos hoteleros, ya que el virus se puede transmitir por heces también. Pero está bien que nos lo digáis, para que nosotros podamos seguir con las mejoras. Muchas gracias por la confianza en nosotros y un abrazo, Aritz Dendategi Gerente Ur-Alde"

October/2020 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 8.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Ubicación y trato
  • Negative: Malentendido parking
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 5
  • Quietness: 5
  • Room: 5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Hola Manuel, Muchas gracias por el comentario, siempre es importante para nosotros a la hora de intentar hacerlo mejor. Esperamos veros en otra ocasión. Un saludo, Aritz Dendategi Gerente Ur-Alde "

August/2020 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 9.7
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La ubicación y el personal de recepción
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Couples
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Buenas, Muchas gracias por esta reseña. Es importante para nosotros saberlo para mejorar. Muchas gracias también y sobre todo por la confianza en nosotros en esta época que nos toca vivir. Esperamos volver a veros en otra ocasión, más tranquila. Un abrazo, Aritz Dendategi Gerente Ur-Alde "

August/2020 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 9.5
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La decoración y la funcionalidad
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: Not rated
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Hola, Muchas gracias por esta reseña, es muy importante para nosotros. Tengo que agradeceros la confianza depositada en Ur-Alde, en estos tiempos difíciles, que nos toca vivir a todos. Sentir que los clientes han estado tranquilos, y han disfrutado es mucho para nosotros. Esperamos volver a veros en otra ocasión. Un saludo, Aritz Dendategi Gerente Ur -Alde "

August/2020 Someone from Bretagne thinks:

  • Overall rating: 8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Au cœur du Centre ville, Près de la plage, la literie et l’accueil !
  • Negative: L’insonorisation
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Bonjour Pascal, Merci pour votre comentaire, c'est important pour nous pour amelliore. Cordialement, Aritz Dendategi Manager Ur-Alde "

August/2020 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Todo en general: ubicación, trato por parte del dueño, comodidad, limpieza, amplitud, luminosidad, ....
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Families, Couples, Modern style lovers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Buenos días Carlos, Muchas gracias por esta reseña. Es muy importante para nosotros saber la opinión de nuestros clientes y aprender con ello. Esperamos recibiros pronto otra vez. Un saludo, Aritz Dendategi Gerente Ur-Alde"

March/2020 Someone from Japan thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: The owner is very very kind. He is gourmet and tells many good bars and restaurants. The rooms are very attractive with cleanliness, and comfortable. The location is in the bar area. The rate is low,too. I choose Ur Alde again next time.
  • Negative: Nothing
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Couples, Peace seekers, Handicapped, Budget travelers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10 Everyday cleaning.
  • Location: 10 In the bar area.
  • Common facilities and services: 10 There is a nice mini-bar.
  • Staff: 10 Very kind! They gave us many useful informations.
  • Quietness: 10 Very quiet. You cannot believe that you are in the bar area.
  • Room: 10 Very beautiful and attractive.
  • Value for money: 10 It is very cheap for this quality.
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Hello, Arigato for this kind review. You are special for me and Mireia, so you will be very welcome next time. Best regards, Aritz Dendategi "

March/2020 Someone from San Diego, California thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: The amazing manager, Aritz, the comfortable bed, the huge shower.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Couples, Peace seekers, Budget travelers, Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST... Handicapped, Travelers with a car
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10 Located steps away from so many great bars and restaurants.
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10 Aritz was the nicest person we met in Spain. He and his coworker went above and beyond to make sure we had a wonderful stay in San Sebastian.
  • Quietness: 10
  • Room: 10 The most comfortable bed we slept in! Great water pressure in the shower.
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Hello Rhys & Chloe, Just thank you for coming and thank you for following all our recoemndations. It will be wonderful to see you here next time. Best regards, Aritz Dendategi"

January/2020 Someone from Barcelona thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Trato personalizado, habitación muy cómoda que permite un perfecto descanso, orientaciones y consejos para el visitante.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Hola, Muchas gracias por contestar el pequeño cuestionario, es importante para nosotros saber lo que opinan los clientes para mejorar. Nos es grato saber que su experiencia con nosotros ha sido buena. Esperamos seguir trabajando así y volverlos a ver pronto. Un saludo, Aritz Dendategi Gerente Pensión Ur-Alde"

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Pensión Ur-Alde Puerto, 17 - 2º Donostia-San Sebastian 20003 Spain
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