Hotel Paradise Lago Taurito ***
Mogán, Spain
Phone: +(34) 928565426 Fax: +(34) 928565060
Urbanización Taurito s/n (35138) - Mogán (Spain)
Access:
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- Yes: 80%
- No: 15%
- I don't know: 5%
Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 7.9
- Common facilities and services: 7.7
- Staff: 8.5
- Quietness: 9.3
- Room: 8.3
- Value for money: 8.4
October/2018 Someone from Canarias thinks:
- Overall rating: 4.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, nos alegra saber que el parque acuático (con la entrada includa para huéspedes) ha sido de su agrado, pero a su vez nos sorprende lo que comenta sobre el todo incluido, ya que por lo general nuestros huéspedes están muy contentos con la oferta. No obstante queremos asegurarle que sus observaciones serán reenviadas a los responsables de Alimentación & Bebida para que las tengan en cuenta para posibles mejoras en nuestro servicio. Muchas gracias por elegirnos y hacernos llegar su opinión sobre su experiencia. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
October/2018 Someone from Ingenio thinks:
- Overall rating: 7.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, muchas gracias por tomarse tiempo para hacernos llegar esta valoración de su estancia en nuestro hotel y por recomendarlo a terceros. Nos complace saber que el buffet, su habitación y la piscina del hotel han sido de su agrado. En todas las zonas de interiores del hotel se prohibe fumar de acuerdo con la normativa oficial vigente, pero degraciadmente la gente puede fumar al aire libre y tal y como ocurre en todo lugar de uso común (como las terrazas de restaurantes y bares) hay gente que se preocupa por no molestar a los "vecinos" y otros solo piensan en si mismos. Nos gustaría volver a recibirles como huéspedes de nuestro hotel, será muy bienvenido. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
October/2018 Someone from Las palmas thinks:
- Overall rating: 8.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, agredecemos que nos haya hecho llegar esta valoración de su estancia en el hotel Paradise Lago Taurito. Nos alegra y enorgullece saber que el buen trato recibido por parte de nuestro personal fue uno de los aspectos positivos más destacables para usted. Venga a volver a alojarse cuando quiera, estaremos encantados de volver a darle la bienvenida. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
September/2018 Someone from Canarias thinks:
- Overall rating: 2.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, nos alegra saber que el buen trato y trabajo del personal al igual que el parque acuático (con acceso incluido para huéspedes) han sido de su agrado, a la vez que lamentamos oír que no todos los aspectos de su estancia han estado a la altura de sus expectativas. La situación de los autobuses se debe al corte del tramo de carretera entre Taurito y Puerto de Mogán y desgraciadamente solventar esta situación no está en manos de Hoteles Paradise. Nos sorprende su punto de vista acerca del todo incluido, ya que la gran mayoría de nuestros huéspedes están entre contentos y muy contentos con la bebida y comida incluidas. Agradecemos que haya publicado esta percepción de su experiencia, en especial sus observaciones críticas, ya que serán reenviadas a los responsables correspondientes para que las tengan en cuenta para posibles mejoras en nuestras instalaciones y/o servicios. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
September/2018 Someone from la isla thinks:
- Overall rating: 10
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- Cleanliness:
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- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, estamos encantados de saber que usted ha disfrutado de unas vacaciones muy agradables en el hotel y le damos las gracias por publicar esta valoración tan positiva (con una puntuación de 10/10, nada menos) y por recomendarnos a terceros. Nos gustaría volver a recibirle como huésped de Hoteles Paradise, por lo que le animamos a repetir cuando quiera, Saludos cordiales, el equipo Paradise."
September/2018 Someone from Canarias thinks:
- Overall rating: 4.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, lamentamos que al parecer (basándonos en la puntuación de 4,1/10) su experiencia en nuestro hotel no ha estado a la altura de sus expectativas. Nos hubiera gustado contar con más detalles acerca de los aspectos que no le han terminado de convencer, para poder informar a los responsables correspondientes y éstos hacer las comprobaciones oportunas. En todo caso nos gustaría animarle a volver a alojarse en uno de los Hoteles Paradise y, en caso de que algo no sea de su plena satisfacción nos lo comunique para que podamos buscarle solución. Muchas gracias por elegirnos y compartir esta valoración de su estancia. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
September/2018 Someone from CANARIAS thinks:
- Overall rating: 9.6
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- Cleanliness:
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- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, nos alegra saber que ha disfrutado mucho de su estancia en el hotel Paradise Lago Taurito y le agradecemos que nos haya hecho llegar esta valoración de su experiencia y que vaya a recomendar nuestro hotel. Sus sugerencias serán reenviadas a los responsables correspondientes para que las tengan en cuenta para posibles mejoras. Le animamos a que vuelva a alojarse cuando quiera, será muy bienvenido. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
September/2018 Someone from Las Palmas thinks:
- Overall rating: 3.8
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- Positive:
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, le agradecemos que haya elegido nuestro hotel y que se haya tomado tiempo para hacernos llegar su opinión sobre su experiencia. Nos alegra saber que le agradaron su habitación y el buffé. En la gran mayoría de los hoteles de 3 estrellas el wifi en todo el hotel (incluida la habitación) no se incluye gratuitamente. Recordarle que sí hay wifi gratuita en la zona de la recepción. Usted probablemente haría la reserva a última hora (1 día antes o el mismo día durante el fin de semana) y nuestro departamento de Reservas no habrá tenido oportunidad de introducir su reserva en nuestro sistema de gestión de reservas. Esto ocurre con muy poca frecuencia pero para ello siempre se procura tener alguna habitación libre, lo cual entiendo ha funcionado perfectamente. Lo que menciona sobre la limpieza será reenviado al departemento correspondiente para que los responsables lo tengan en cuenta. Teniendo en cuenta que el precio de 18€ incluye no solo el almuerzo con bebdidas sino también el uso de la piscina y las bebidas y snacks que quiera en el bar piscina, nosotros consideramos que es muy atractivo. Nos gustaría tener la oportunidad de volver a darles la bienvenida a uno de los Hoteles Paradise. Saludos cordiales, el equipo Paradise."
August/2018 Someone from U.K. thinks:
- Overall rating: 2.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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-
The hotel's reply:
"Dear guest, we appreciate you taking the time to write about your experience. We are very sorry to hear that your stay at our hotel did not meet all your expectations, but we are especially surprised to hear of your first impression of the room´s cleaning, as our guests are usually particularly happy with the normally impeccable work our Housekeeping staff do. The hotel´s location is a quiet and safe one, due to its very limited traffic (actually none right in front of the hotel), which is something that many guests appreciate so much that they name it as one of their main reasons for coming back year after year. It is very normal that 3 star hotels offer either no free internet at all or only in the reception area, the Paradise Lago Taurito has opted for the option that provides better service to our guests. An iron can be requested at the reception anytime. It is unfortunate that you left our hotel with the perception you describe, especially since you do not mention having reported any of the above to the reception. We are sure that our colleagues would have been able find ways to mitigate the causes of your insatisfaction in some regards. We would indeed like to get a chance to welcome you back to Paradise Hotels & Resorts, maybe this time at the Paradise Valle Taurito, our 4 star superior hotel. Kind regards, the Paradise Team"
August/2018 Someone from Gran Canaria thinks:
- Overall rating: 6.1
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- Positive:
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, no alegra saber que ha disfrutado de su estancia en el hotel Paradise Lago Taurito, tanto que lo recomienda, y que el trato en la recepción y la limpieza en general fueron más que satisfactorios. Agradecemos que se haya tomado tiempo en hacernos llegar su opinión sobre su experiencia y queremos que sepa que sus observaciones serán tenidas en cuenta para posibles mejoras en el servicio a nuestros huéspedes. Le animamos a volver a alojarse en uno de los Hoteles Paradise, siempre será muy bienvenido. Saludos cordiales, el equipo Paradise."