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Hotel Paradise Valle taurito ****

Mogán,  Spain

Phone: +34 928 56 52 63 Fax: +34 928 56 53 55 E-mail:: recepcion.tauritovalle@paradiseresorts.es

Price: 144 - 192 € (Average)

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Rating by guests: 8.7 Based on 382 reviews

Hotel Paradise Valle taurito
C/Alhambra Nº1 (35138) - Mogán (Spain)

Access:

 

Overall rating:  8.7 Based on the last 40 of 382 reviews

Would you recommend this hotel?

  • Yes: 80%
  • No: 15%
  • I don't know: 5%

Rating by subject

  • Cleanliness: 9.4
  • Location: 8
  • Common facilities and services: 7.8
  • Staff: 9
  • Quietness: 8.6
  • Room: 9.1
  • Value for money: 7.7

August/2019 Someone from Valencia thinks:

  • Overall rating: 7
  • Would you recommend it? I don't know
  • Positive: La comida y la habitacion
  • Negative: El todo incluido y la animación
  • I RECOMMEND it for... Families
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Older travelers, Luxury, Classic style lovers, Business travelers
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 7.5
  • Room: 10
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3

August/2019 Someone from Brussels. Belgie thinks:

  • Overall rating: 9.7
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Location
  • Negative: Extra charges
  • I RECOMMEND it for... Families
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4

August/2019 Someone from Las Palmas De Gran Canaria thinks:

  • Overall rating: 2.4
  • Would you recommend it? No
  • Positive: El trato y amabilidad de algunos de los trabajadores del hotel
  • Negative: Servicios del hotel, buffet, tv, limpieza, falso todo incuído, hormigas en la habitación, etc...
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Modern style lovers, Handicapped, Budget travelers, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • Cleanliness: 2.5 Mal olor en general tanto en los ascensores cono en las zonas comunes ( como cuando fregas todo sin cambiar el agua sucia del cubo), hormigas en la habitación, limpieza de la habitación básica y rápida ( camas mal hechas, espejo sin limpiar y varios días el mismo mal olor que cuando fregas el suelo con agua sucia.
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 2.5 Falso Todo Incluido, no reponían ni unas simples botellas de agua en la habitación teniendo en cuenta que teníamos 2 niños pequeños, buffet perteneciente a una categoría de 3 estrellas ( casi todo precocinados y congelados, la misma comida durante tres días seguidos en presentaciones distintas de preparación, comida sacada prácticamente quemada como San jacobos, pollo a la plancha, pan de ajo, etc...), buffet infantil pésimo ( siempre lo mismo, nuggets de pollo, churros de pescado, papas fritas y espaguettis, todo congelados). De los 10 días que estuvimos alojados, 6 días desayunamos, almorzamos y cenamos sin aire acondicionado teniendo en cuenta las altas temperaturas a las que estamos en pleno mes de agosto ( inadmisible e inhumano para un Todo Incluído y un hotel que dice ser 4 estrellas superior ), hasta el propio personal del buffet nos daba la razón mientras veían como a nuestros 2 hijos pequeños les caían las gotas de sudor por todo el cuerpo. Olor a bajante o mal olor en zonas comunes, zona infantil en la piscina y en las habitaciones, las toallas de piscina que entregan bajo fianza inicial de 10€ cada una, de mala calidad, desgastadas e incluso rotas en varias ocasiones. Ofertan el parque lago taurito dentro del Falso Todo Incluído y no se preocupan ( hamacas siempre sucias, cobran 3€ por sombrilla y 2€ por colchoneta, y si bebes o comes algo dentro del parque lo tienes que pagar a parte, agua del parque muy sucia e incluso con héces flotando un día. Fuimos a dar la queja a la entrada del parque y poco menos que no nos hicieron ni caso ( que irían a mirarlo cuando pudieran, nos contestaron......lamentable ). El bar piscina del hotel pésimo en comida, para la categoría " repito " que dicen tener, cobran a parte una simple geanizada o los helados que tienen en la nevera cerrada con llave ( Falso Todo Incluído). No estan preparados para los bebés ( ni un solo cambiador en todo el complejo ). Wifi de pago ( increíble ), no me lo podía creer cuando me lo comincaron a nuestra llegada. Un Todo Incluído pagando 1.800€, en un supuesto hotel 4 estrellas superior y que te cobren el wifi ( no me lo han cobrado jamás en ninguno de los más de 50 hoteles en los que me he alojado tanto por trabajo como por vacaciones en toda España ), de verguenza.
  • Staff: 5 Cuando dejamos el hotel y entregamos nuestra encuesta de satisfacción completamente rellenada, las Srtas. que en ese momento nos atendieron, ni nos preguntaron nada sobre nuestra estancia, ni el porqué de todas las quejas que habíamos puesto en dicha encuesta, ni tan solo un adiós y gracias ( no nos dijeron nada e incluso creo que rompieron dicho cuestionario porque de haberlo recibido ustedes, se habrían puesto en contacto conmigo mucho antes ). Por otro lado, lo único bueno a destacar fue el trato recibido por el personal del buffet ( sobre todo el de la Sra. Mary y la Sra. Nadia y el Sr. Jose )
  • Quietness: 5
  • Room: 2.5 Hormigas en la habitación, TV de muy mala calidad ( ni un solo canal infantil y solo 5 canales nacionales que se veían bien ). Olor a bajante todos los días, la luz de la terraza se apagaba automáticamente a las 23:00 y si te apetecía quedarte en la terraza, lo hacías a oscuras.
  • Value for money: 2.5 Hemos pagado 1.800€ por los 10 días. Para nada está acorde la relación calidad precio. Nos sentimos engañados por completo, como digo " Ofertan un Falso Todo Incluído " y de mala calidad. Somos de la isla, cada año elegimos un complejo hotelero en el sur de la isla y desde luego, el Hotel Paradise Valle Taurito ha sido el peor hotel Todo Incluído donde nos hemos alojado. Si tuvieran un poco de seriedad, devolverían al cliente la mitad de lo que le han cobrado, ya que nosotros hemos recibido la mitad de lo que ustedes nos ofertaron en su web.
Stars it deserves 2

August/2019 Someone from León thinks:

  • Overall rating: 6.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La limpieza y el trato de los empleados.
  • Negative: La comida y la escasez de combinados.
  • I RECOMMEND it for... Families
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 2.5 El sofá colchón muy fino, sería mejor camas supletorias con mejores colchones.
  • Value for money: 5
Stars it deserves 3

August/2019 Someone from Barcelona thinks:

  • Overall rating: 6.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La habitación
  • Negative: La piscina
  • I RECOMMEND it for... Families, Budget travelers
  • I recommend it especially AGAINST... Older travelers, Couples, Peace seekers
  • Cleanliness: 7.5 En general buena.
  • Location: 5 La situación requiere de un vehículo para llegar a zonas de interés.
  • Common facilities and services: 7.5 Las instalaciones son buenas, la zona de spa mejorable.
  • Staff: 10 Un 10 para todo el personal
  • Quietness: 2.5 El perfil de cliente no es el nuestro. Demasiado jaleo en las zonas comunes, piscina, restaurante...
  • Room: 7.5 Lo mejor, amplias. Lo peor, el baño debe ser reformado.
  • Value for money: 10 Muy bien
Stars it deserves 4

August/2019 Someone from Telde thinks:

  • Overall rating: 6.3
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Las instalaciones y el personal
  • Negative: Poca variedad de comida, y el todo incluido del bar piscina cierra pronto.
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 5
  • Room: 7.5
  • Value for money: 2.5
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Estimado huésped, muchas gracias por hacer una reserva en nuestro hotel Paradise Lago Taurito y por escribir esta reseña sobre su experiencia. Nos alegra saber que han sido de su especial agrado las instalaciones y la excelente atención recibido por parte de nuestro personal. Sus observaciones serán reenviadas y tenidas en cuenta por los responsables correspondientes. Saludos cordiales, el equipo Paradise."

July/2019 Someone from Las palmas g.c thinks:

  • Overall rating: 8.4
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Permisividad con la piscina y trato exquisito
  • Negative: Canales infantiles y en español
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Families, Couples
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Classic style lovers
  • Cleanliness: 7.5 Cuando entramos en la habitación noté que solo pasaron.... bien en general Bueno en general
  • Location: 7.5 Lo que buscábamos
  • Common facilities and services: 10 Todo perfecto
  • Staff: 10 Un 10 para todos menos uno
  • Quietness: 10 Solo se oían a mis hijos, bien del todo
  • Room: 10 10
  • Value for money: 7.5 Casi casi, les prometí a mis hijos lago taurito con todo incluido y deja que desear si tienes que pagar 10 euros por una porción de pizza y una cerveza, todo incluido es eso, todo incluido
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Estimado huésped, nos alegra saber que se ha quedado contento con su estancia en nuestro hotel Paradise Lago Taurito y que haya decidido tomarse tiempo para compartir su experiencia mediante esta reseña. Nos sorprende lo que comenta sobre la limpieza porque este es usualmente uno de los aspectos más valorados por la inmensa mayoría de nuestros huéspedes, superando siempre una satisfacción del 90%. La reserva no se vende con TI en el parque acuático ya que muchas personas prefieren tener la opción de poder pagar menos (porque habría que cobrar más si estuviera incluido automáticamente) o de pagar más (y aparte) si decidieran pasar mucho tiempo en el parque (que es cuando realmente suele salir rentable). Agradecemos las sugerencias y observaciones que ha hecho y le animamos a volver a alojarse con nosotros cuando quiera, estaremos encantados de volver a recibirles. Saludos cordiales, el equipo Paradise."

July/2019 Someone from UK thinks:

  • Overall rating: 7.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Size of the bedrooms
  • Negative: Poor lift service
  • I RECOMMEND it for... Families
  • I recommend it especially AGAINST... Couples, Peace seekers, Healthy lifestyle
  • Cleanliness: 7.5 Bedroom had a cock roach in when we arrived
  • Location: 5 Nicce but nowhere to go or eat if wanted to
  • Common facilities and services: 2.5 Lifts didn't work properly and we're very slow. Only one toaster at breakfast for the entire hotel!
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Dear guest, thank you for choosing the Paradise Valle Taurito Hotel as your holiday destination and for sharing your experience. We are pleased to know that you enjoyed a nice stay at our hotel, particularly thanks to the spaciousness of the room, the overall family friendliness, the nice staff and the tranquility of the area. Your remarks are much appreciated and will be taken into account for possible improvements to our services. Please come visit us again, we will be happy to welcome you back anytime. The Paradise Team"

July/2019 Someone from Dinamarca thinks:

  • Overall rating: 2.8
  • Would you recommend it? No
  • Positive: Pool
  • Negative: Cantina
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10 Nice and clean room and hotel
  • Location: 2.5 Needs rework. No "walk-to" sights. Salt water in waterpark should be pool water.
  • Common facilities and services: Not rated Just one restaurant with bad food.
  • Staff: 5 Lack of presence by personal. Service in restaurant more focused on removing plates that providing food.
  • Quietness: 7.5 Little noice from the town centre
  • Room: 7.5 Nice room. Payment for WIFI in room is VERY BAD SERVICE!!!
  • Value for money: 2.5 Better food.
Stars it deserves 2
  • The hotel's reply:

    "Dear guest, we are very sorry to hear that your expectations were not satisfied by your experience at our hotel but it is nice to know that you were indeed very happy with at least 2 aspects of your stay, and that is the nice room you stayed in and the excellent overall cleanliness. Most of our guests are very happy with the food provided at the buffet style restaurant, where it is normal that guests serve themselves and staff mainly take care of removing used cutlery and crockery and restocking clean ones. the evening entertainment finishes at about 22:45 (23:00 at the latest) in order to allow hotel guests to get their rest should they wish to enjoy it early. The free wifi service is limited to the reception area, wifi service in the entire hotel may or may not be included depending on how you made your booking and the price you have paid. Any guest who does not have it included can always pay the reasonable price for the service by just going to reception at any given time. Please know that we would be happy to welcome you back anytime should you ever change your mind and wish to come back. Kind regards, the Paradise Team."

July/2019 Someone from las palmas de gran canaria thinks:

  • Overall rating: 6.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: la habitación y la limpieza
  • Negative: la animación nocturna y que cobren el parking
  • I RECOMMEND it for... Families
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Luxury, Modern style lovers, Handicapped, Travelers with a car
  • Cleanliness: 10 lo mejor
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 5
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 5 para el precio del hotel debería tener plazas de parking aunque fueran limitadas,una zona de ocio nocturno mayor donde se pudiera acomodar la gente y sobre todo el personal parece que les tienen prohibido hablar con los clientes
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Estimado huésped, le agradecemos que haya elegido el hotel Paradise Valle Taurito, que lo recomiende y que se haya tomado tiempo para escribir esta reseña sobre su experiencia. Muchas gracias por hacernos llegar sus observaciones/sugerencias, serán reenviadas a los responsables correspondientes para que las tengan en cuenta para posibles mejoras en nuestros servicios. Nos gustaría volver a darle la bienvenida y queremos que sepa que será siempre bienvenido. Saludos cordiales, el equipo Paradise."

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Hotel Paradise Valle taurito C/Alhambra Nº1 Mogán 35138 Spain
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