Hotel Casona de la Reyna ***
Tolède, Espagne
Tél.: +(34) 925282052 Fax: +(34) 925282129
L’Hôtel Casona de la Reyna est sis sur la structure originale d’une maison tolédane du XVIème siècle, il conserve encore des restes archéologiques du bas-médiéval. Décoration accueillante riche en détails. Situé dans le centre historique, dans la Judería Mayor, l’Hôtel Casona de la Reyna est une surprise qui vaut la peine d’être connue. La vue est incomparable et avec son atmosphère tranquille (salon avec cheminée) il remplit de quiétude chacun de ses recoins. 25 chambres où nous vous garantissons que vous passerez un séjour agréable : air conditionné, salle de bain complète, télévision satellite, Digital Plus, téléphone, coffre-fort gratuit, sèche-cheveux, minibar, etc.
- Services dans les chambres
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- Chambres: 25
- Téléphone: dans la chambre
- Télévision: avec chaînes internationales
- Sèche-cheveux
- Mini-bar ((payant))
- Climatisation
- Coffre fort (gratuit)
- Changement de serviettes de bain: Quotidien
- Changement linge de lit: Tous les 2 jours
- Ménage: Quotidien
- Musique d'Ambiance
- Principales installations
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- Chambres: 25
- Parking ((payant)): propre
- Bar-Cafétéria
- Salle de conventions
- Ascenseur
- Connection à Internet
- Chauffage central
- Salon
- Escalier de secours
- Musique d'Ambiance
- Air conditionné dans les espaces communs
- Cheminée
- Patio Andaluz
- Services généraux
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- Chambres: 25
- Chambre non fumeurs
- Lit supplémentaire
- Change
- Berceau
- Bagagerie
C/ Carreras de San Sebastian, 26 (45002) - Tolède (Espagne)
Accès:
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- Je ne sais pas: 5%
Détail de la note
- Propreté: 9,4
- Situation: 9,3
- Installations et services: 7,4
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 8,7
- Relation qualité-prix: 8,8
Février/2020 Une personne de Berlin pense:
- Evaluation générale: 10
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Es un placer conocer que disfrutaron de su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles si vuelven a Toledo en un futuro. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna"
Février/2020 Une personne de guadalajara pense:
- Evaluation générale: 9,6
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Es un placer conocer que disfrutaron de su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles si vuelven a Toledo en un futuro. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "
Janvier/2020 Une personne de Burdeos pense:
- Evaluation générale: 9,9
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Gracias por su buena valoración y por comentar su experiencia en nuestro hotel Casona de la Reyna de Toledo. Nos alegra que se hayan llevado una grata impresión de nuestro hotel. Esperamos que vuelvan pronto a Toledo a visitarnos. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora Hotel Casona de la Reyna "
Janvier/2020 Une personne de Alicante pense:
- Evaluation générale: 8,4
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- Propreté:
- Situation:
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- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Gracias por su buena valoración y por comentar su experiencia en nuestro hotel Casona de la Reyna de Toledo. Nos alegra que se hayan llevado una grata impresión de nuestro hotel. Esperamos que vuelvan pronto a Toledo a visitarnos. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora Hotel Casona de la Reyna "
Janvier/2020 Une personne de Sevilla pense:
- Evaluation générale: 9,9
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Es un placer conocer que disfrutaron de su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles si vuelven a Toledo en un futuro. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "
Décembre/2019 Une personne de Albacete pense:
- Evaluation générale: 10
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
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- Chambre:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Es un placer conocer que disfrutaron de su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles si vuelven a Toledo en un futuro. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "
Novembre/2019 Une personne de Lorca (Murcia) pense:
- Evaluation générale: 0,7
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Buenos días, Con relación a sus comentarios sobre el hotel y la atención recibida, queremos puntualizar lo siguiente: Las habitaciones del hotel corresponden a un hotel de tres estrellas, si le parecen normalitas o no, es algo que ha podido apreciar en las fotos de la página web antes de reservar. Si aún así ha querido reservar, es una decisión que ha tomado libremente. Las habitaciones cuentan sobradamente con todas la comodidades y prestaciones exigibles, de lo contrario no estaría calificado con tres estrellas ni habría podido obtener además el sello de Calidad Turística Q. La información sobre las tarifas del garaje está expuesta por escrito en varias ubicaciones del hotel, así como en los bienvenidos que se entregan a los clientes al realizar la entrada. No hay lugar a equívoco ni engaño por nuestra parte. Normalmente somos flexibles con los retrasos en la retirada de los vehículos por parte de los clientes, siempre que las circunstancias lo permitan. No se puede esperar flexibilidad cuando se falta al respeto a la persona que está cumpliendo con su trabajo. Desde el año 2004 trabajamos a diario por dar un buen servicio a nuestros clientes, de ello dan testimonio nuestras altas puntuaciones obtenidas y mantenidas en los principales portales de reservas. Sentimos que quiera perjudicar con sus acciones a un grupo de buenos trabajadores y a sus familias. Por suerte, contamos con el apoyo de miles de comentarios positivos de clientes que han sabido valorar nuestro hotel. Sin otro particular, Lola Sánchez Directora Hotel Casona de la Reyna "
Novembre/2019 Une personne de Valencia pense:
- Evaluation générale: 10
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
Novembre/2019 Une personne de Guadalajara pense:
- Evaluation générale: 7,8
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
Octobre/2019 Une personne de England and Spain pense:
- Evaluation générale: 10
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Dear customer, Thank you for choosing our hotel and for taking a few minutes to appreciate it. We are glad to know you enjoyed your stay. We would love to welcome you again if you return to Toledo. Yours faithfully. Lola Sanchez. Manager Hotel Casona de la Reyna"