Hotel Vértice Sevilla ****

9月/2021 Someone from Lucena (Córdoba) 出身ユーザー:

• 総合評価: 8.6
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった:
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 2.5
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 5

9月/2021 Someone from Madrid 出身ユーザー:

• 総合評価: 8.4
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: Tranquilidad
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？ 出張者
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 10

9月/2021 Someone from Sevilla 出身ユーザー:

• 総合評価: 8.2
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: En general todo, la piscina pequeña pero acogedora, habitacion amplia y limpia, personal del hotel muy amable en general estuvimos bastante bien.
• ここが気に入らなかった: En el gimnacio la mujer que da clases alli era muy saboria y antipática la verdad que no le viene bien al hotel.
• 特に勧める人は？ 若者, 家族連れ, カップル
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 10
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 10
• 満足度は？: 5

9月/2021 Someone from sabadell 出身ユーザー:

• 総合評価: 9.8
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった:
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 10
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 10
• 満足度は？: 10

8月/2021 Someone from Huelva 出身ユーザー:

• 総合評価: 3.1
• このホテルを勧めますか？ わからない。
• ここが良かった: ubicación tranquila y con sitios donde comer bien cerca
• ここが気に入らなかった: Contratar un pack romantico y en vez de encontrarme una cubitera con una botella bien fría me encuentre una caja cutre a las 50 sombras de grey con condones MUY MUY CUTRE y el desayuno tardaba un montón en reponer lo que se agotaba
• 特に勧める人は？ カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, 出張者, 車で旅をする人
• 特に勧めない人は？ 高級感を好む人, モダンな雰囲気を好む人
• 清掃について: 5
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 5
• スタッフ: 2.5 llego a las 14 y me espero más de una hora mi habitación
• 騒音について: 5
• 客室について: 5
• 満足度は？: 5

8月/2021 Someone from Sevilla 出身ユーザー:

• 総合評価: 8.4
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: La habitación
• ここが気に入らなかった: La piscina
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 10
• 満足度は？: 5

8月/2021 Someone from Jaén 出身ユーザー:

• 総合評価: 1.8
• このホテルを勧めますか？ いいえ。
• ここが良かった: Nada
• ここが気に入らなかった: Soy cliente habitual de vuestro hotel: - Goteras en la habitación, con agujeros en el techo y mal funcionamiento aire acondicionado de la habitación 909. - La limpiadora el 2º día se llevo una cesta de fruta que me habíais regalado por el malestar con la habitación. Igualmente se llevó la fruta que yo había comprado y era propia mía. - Piscina en mal estado el agua y sobrepasando los límites de aforo el primer día (domingo). En recepción nos dicen que sólo podemos estar 1 hora, cuando llegamos los clientes de las horas de antes por mucho que entraba el vigilante que habían puesto no abandonaban la instalación. Ante esta situación decidimos abandonar la piscina y el vigilante nos dice que el aforo es de 30 personas y que no puede hacer nada con las personas que no quieren irse (por cierto algunos de ellos con bastante complicidad con el vigilante cuando entraba a decir que tenían que abandonar la piscina). Si quieren ustedes tengo las fotos a su disposición. - Al bajar por la noche a poner la queja, la recepcionista no supo entender la situación y no dio solución hasta que tuve que bajar de nuevo a recepción 2 horas después y pedirle una hoja de reclamaciones que no me proporcionó. - El día de salida y una nueva recepcionista me volvió a preguntar que había ocurrido y me comunica que no se lo habían transmitido de esta manera. Como compensación me va a dar el parking gratis, a lo que le comento que no quiero ningún descuento y que igualmente que mire mi reserva que el parking estaba incluido gratis en la reserva que hice (comunicado que se le hace para que se de cuenta que no había revisado ni siquiera la reserva). Ante esta situación me dice que me va a hacer un descuento del 25% y le vuelvo a decir que no es necesario. Ante esta situación se acumulan clientes por detrás mía y no quiero seguir la conversación y le comunico que haga lo que quiera, pero que no se trata de dinero sino de la falta de aptitud, actitud, formación y atención al cliente de sus compañeros de trabajo. Cuando miro la factura en el parking, efectivamente veo que me la recepcionista me ha hecho el descuento del 25% para compensarme pero metiéndome el importe del parking que era gratuito para mi reserva. - Durante el 2 día de estancia se nos comunica que a partir de las 8 de la mañana no se pueden utilizar el agua ya que por normativa van a proceder a un análisis y tratamiento de la misma (esto se avisa cuando se va a hacer una reserva o se llama al cliente cuando la reserva está hecha y se le comunica). Tenemos en cuenta esta situación y cuando volvemos a las 8 de la noche con todo el problema del hurto de la fruta en la habitación, volvemos a bajar a recepción para preguntar que si nos podíamos duchar y nos dicen que por supuesto y le comunicamos que el comunicado de prohibición sigue colgado en la planta 9. La recepcionista nos comunica que lo sentía pero que el hotel apenas tenía plantilla en ese momento para hacer esas tareas. - Tuvimos que bajar a recepción hasta en 3 ocasiones, porque en el hotel no cogen el teléfono interno (2525) ni el externo. Esto ya nos dimos cuenta desde el día de la reserva y los distintos días que hemos estado, los cuáles hemos llamado a distintas horas para hacer consultar o comunicar que llegamos más tarde y nunca hemos podido hablar con recepción. Ante esta situación, y siendo clientes habituales de ustedes en más de 15 ocasiones (a nombre tanto de mi mujer como mío) no volveremos a reservar ni por motivos de ocio ni laborales como siempre hacemos. Es una pena que tenga unos trabajadores con tan poca motivación, incluida la dirección del hotel (situación que hemos comprobado en otra ocasión y la solución ante tanta mala gestión es una caja de bombones, una nota de disculpa, un descuento..., pero nunca mejoran sus procesos de atención al cliente). Un cliente insatisfecho, que podría ponerlo en RRSS, pero que no puede perder más el tiempo con una empresa que no invierte el mismo en su clientela. Espero que esta vez les sirva para mejorar de cara futuros clientes.
• 特に勧める人は？ 静かな場所を好む人
• 特に勧めない人は？ 出張者
• 清掃について: 5 Paredes baños y techos sucias
• 立地条件について: 5
• 設備やサービスについて: 2.5
• スタッフ: 採点なし
• 騒音について: 7.5
• 客室について: 5
• 満足度は？: 5

8月/2021 Someone from Huelva 出身ユーザー:

• 総合評価: 10
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: La habitación
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？ 若者, 家族連れ, カップル, モダンな雰囲気を好む人, 出張者, 車で旅をする人
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 10
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 10
• 満足度は？: 10

8月/2021 Someone from LA PROVINCIA DE BADAJOZ 出身ユーザー:

• 総合評価: 8.1
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: EL CONFORT DE LOS COLCHONES. ME GUSTAN JUSTO ASÍ.
• ここが気に入らなかった: NO PUDIMOS DISPONER DE UNA CAMA DOBLE, CUANDO LO HABÍAMOS ANOTADO EN LAS OBSERVACIONES DE LA RESERVA Y TENÍAMOS QUE DORMIR CON UN BEBÉ (RESULTA MUCHO MÁS CÓMODA LA CAMA DOBLE SIN DIVISIÓN INTERMEDIA).
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 7.5
• 騒音について: 7.5
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 7.5

8月/2021 Someone from Madrid 出身ユーザー:

• 総合評価: 7.7
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: Atención del personal, parking
• ここが気に入らなかった: Limpieza de mantenimiento. La limpieza a la llegada fue la mejor
• 特に勧める人は？ 家族連れ, カップル, クラシックな雰囲気を好む人, 予算が低い人
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 5
• 立地条件について: 5
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 7.5
• 騒音について: 7.5
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 7.5