Hotel Torre de Núñez ****
Paradela, スペイン
電話：: +34 98 230 4040 Fax:: +34 98 230 4382
Carretera N VI, Km 497 (27160) - Paradela (スペイン)
アクセス:
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テーマ別スコア
- 清掃について: 9
- 立地条件について: 8.8
- 設備やサービスについて: 8.7
- スタッフ: 9.4
- 騒音について: 9.4
- 客室について: 9
- 満足度は？: 8.1
7月/2017 Someone from SALAMANCA 出身ユーザー:
- 総合評価: 2.9
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ホテルからの返答:
"Estimada María: Nos ponemos en contacto con usted después de leer con sorpresa su comentario. Es por ello por lo que nos decidimos a contestarle aclarando cada una de las circunstancias que han vivido en nuestro establecimiento. 1. Los columpios no estaban recién pintados, sino que fueron pintados 3 días antes indicando esta circunstancia con rótulos en los mismos columpios. Como le indicó nuestra compañera de recepción puede que algún niño haya podido arrancarlos. 2. En el momento que nos comunicaron la incidencia desde recepción se le indica que puede dejarnos el pantalón del niño para su limpieza en nuestras instalaciones. 3. El martes 25 de julio ( festivo en toda la Comunidad de Galicia) se efectúa una llamada al teléfono que nos había facilitado sin obtener respuesta. 4. El miércoles 26 de julio por la mañana desde recepción se vuelve a efectuar la llamada pudiendo conversar con usted. En dicha llamada le indicamos que le enviamos el pantalón a la dirección indicada y le explicamos que casi en su totalidad está solucionado pero que lo inspeccionara usted misma ( situación con la que está usted de acuerdo). En caso de que existiese cualquier problema le ofrecíamos la posibilidad del abono del importe ( usted hace referencia a que guarda siempre los tickets de compra) ó la compra del mismo pantalón. Lamentamos la situación vivida con la prenda de su hijo pero en todo momento hemos intentado solucionarla de la mejor forma posible, colaborando con usted en todo momento. Quizás no le hemos sabido transmitir verbalmente con la claridad debida las soluciones que le aportábamos. Sentimos su malestar sobre todo cuando desde nuestra empresa entendemos que le ofrecimos todo tipo de facilidades. Un saludo cordial. Ana María Nuñez. PD: Puede ponerse en contacto con nosotros para cuanto necesite. "
7月/2017 Someone from Jaén 出身ユーザー:
- 総合評価: 7.7
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5月/2017 Someone from Vigo 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.6
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5月/2017 Someone from castellon 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.2
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5月/2017 Someone from Palencia 出身ユーザー:
- 総合評価: 6.3
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5月/2017 Someone from Francia 出身ユーザー:
- 総合評価: 6.2
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4月/2017 Someone from Pontevedra 出身ユーザー:
- 総合評価: 5.4
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4月/2017 Someone from Madrid 出身ユーザー:
- 総合評価: 7.8
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4月/2017 Someone from Jaén 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.3
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4月/2017 Someone from Málaga 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.2
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