Hotel Royal River *****

Enero/2021 Una persona de Relax y vida sana piensa:

• Valoración general: 9,9
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: La habitación, las instalaciones y el trato
• Negativo: El restaurante The Top, pésima relación calidad-precio y las escasas medidas Covid en el desayuno
• ¿A quién se lo recomiendas? Jóvenes, Familias, Parejas, Amantes del lujo, Buscadores de calma, Amantes de lo moderno, Viajeros de negocios, Viajeros con coche, Vida sana
• Lo desaconsejo para... 3ª edad, Escasos de presupuesto
• Limpieza: 10
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 7,5 El desayuno no está al nivel de un 5*Gran lujo y el restaurante The Top no merece nada la pena en cuanto a calidad de la comida
• Personal: 10 En el restaurante Helio nos trató de maravilla y durante la estancia Stephane fue muy atento y amable
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 10

Enero/2021 Una persona de Madrid piensa:

• Valoración general: 9,8
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: La atención personalizada
• Negativo: Los productos de aseo sin marca. La carta de almuerzo en the top muy escasa y la comida muy mala. Un buen eestaurante con buen producto de comida local sería fantástico (tipo bésame mucho)
• ¿A quién se lo recomiendas? Parejas, Amantes del lujo, Buscadores de calma
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 10
• Situación: 10 Un poco lejano al mar
• Instalaciones y servicios: 10
• Personal: 10
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 7,5

Diciembre/2020 Una persona de Tenerife piensa:

• Valoración general: 8,4
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: El atendimiento y la villa
• Negativo: La comida
• ¿A quién se lo recomiendas? Familias, Parejas, Amantes del lujo, Buscadores de calma
• Lo desaconsejo para... 3ª edad, Escasos de presupuesto
• Limpieza: 10
• Situación: 7,5
• Instalaciones y servicios: 7,5
• Personal: 10
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 7,5

Diciembre/2020 Una persona de Tenerife piensa:

• Valoración general: 8,6
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: Las instalaciones. El personal, sobretodo los camareros de restaurantes y los metres nos trataron súper bien e hicieron que estuviésemos muy cómodos.
• Negativo: Que siendo la inauguración del hotel y habiendo varios fallos( que es normal y casi no nos quejamos por no molestar) pero es feo que sepan que han habido bastantes fallos y a la hora de hacer la salida tarde nos cobren 100€ por salida tarde. Nos pareció un detalle feo. Hubieron bastantes fallos; el wifi no funcionó durante toda la estancia, las televisiones tampoco, no había teléfono en las habitaciones... Solo queríamos pasarlo bien y somos comprensivos con que están en la apertura del hotel y estas cosas pueden pasar por eso sólo comentamos los errores y no nos quejamos, pero sabiendo que habían ocurrido todas estas cosas no tuvieron ningún detalle con nosotros y cobrar una salida tarde en estas condiciones creo que no es lo correcto. También el primer día tardaron 2 horas en el room service porque no sabían cuál era la carta... por lo que tb les dijimos que no se preocupasen. Por eso es feo que un cliente tenga educación y no se queje y luego hagan este tipo de cosas. También tuvimos problema con la factura, pues nos habían cargado una comida extra de 140€, esto se solucionó sin problema, pero tuvimos que estar repasando ticket por ticket porque la factura que saca el programa no es para nada clara. Echamos de menos una cafetera de cápsulas como indica en la web y también champú y gel de calidad en la habitación.
• ¿A quién se lo recomiendas? Parejas, Buscadores de calma, Amantes de lo moderno
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 10 Impecable
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 10 Las instalaciones son espectaculares
• Personal: 7,5 El personal de los bares y restaurantes muy bien. No tuvimos tanta suerte con la recepción, que nos atendieron bien, pero no fueron capaces de que nuestra estancia fuese perfecta. Otra aspecto a comentar es que era el cumpleaños de mi marido, lo indiqué en los comentarios y llamé el día anterior para asegurarme que lo tenían en cuenta y sólo el día de la salida el recepcionista se dio cuenta y le dijo felicidades, pero nadie más lo felicitó ni lo tuvieron en cuenta.
• Tranquilidad: 10 Perfecto, es un hotel muy tranquilo
• Habitación: 7,5 Falta teléfonos, que el wifi funcione, que las televisiones funcionen buen( se veían 5 canales y con interferencia). Falta cafetera nespreso y champú y gel individuales de calidad.
• Relación calidad/precio: 7,5

Diciembre/2020 Una persona de Santa Cruz de Tenerife piensa:

• Valoración general: 10
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: Instalaciones y un empleado Isaac muy atento.
• Negativo:
• ¿A quién se lo recomiendas? Jóvenes, Familias
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 10
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 10
• Personal: 10
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 10