Hotel Peregrina ***
Sanxenxo, スペイン
電話：: +(34) 986727069 Fax:: +(34) 986727076
Adina, 1 (36970) - Sanxenxo (スペイン)
アクセス:
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テーマ別スコア
- 清掃について: 9.4
- 立地条件について: 7.8
- 設備やサービスについて: 8.8
- スタッフ: 10
- 騒音について: 9.7
- 客室について: 8.3
- 満足度は？: 9.2
8月/2018 Someone from San Sardurniño 出身ユーザー:
- 総合評価: 8.1
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7月/2018 Someone from Maia, Portugal. Viagem de lazer . 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.4
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6月/2018 Someone from Madrid 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.9
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5月/2018 Someone from Lugo 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.3
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10月/2017 Someone from SEGOVIA 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.2
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10月/2017 Someone from Euskadi 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.3
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8月/2017 Someone from Portugal 出身ユーザー:
- 総合評価: 9.3
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8月/2017 Someone from Madrid 出身ユーザー:
- 総合評価: 7.9
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8月/2017 Someone from Valladolid 出身ユーザー:
- 総合評価: 8
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8月/2017 Someone from Toledo 出身ユーザー:
- 総合評価: 3
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-
ホテルからの返答:
"Gracias por dejarnos sus valoraciones. En primer lugar quería aclararle lo del parking, recuerdo que yo misma le recibí cuando llegó al hotel, usted llegaba antes de la hora establecida para la entrada e inmediatamente mandamos a las chicas para que realizaran la limpieza de su habitación y tuviera que esperar lo menos posible, en este intervalo de tiempo realizamos el check-in y se le proporcionó la misma información que al resto de los clientes, comentándole las zonas de aparcamiento con las que cuenta el hotel, la zona exterior totalmente gratuita (toda la cuesta de bajada hacia el parking del hotel, una explanada a unos 30 m., la zona del asador de 00.00h a 11.00h) y el parking subterráneo que tiene un coste diario de 4€. Nunca hemos tenido problema de aparcamiento y de haber sabido este inconveniente le hubiéramos proporcionado nuevamente la información. Respecto al minibar, nosotros no ofrecemos ese servicio, todas las habitaciones están equipadas con una nevera que ustedes pueden utilizar de forma gratuita, dichas neveras las podemos cargar con lo que el cliente quiera siempre y cuando lo haga con previo aviso, no recordamos haber tenido ninguna queja respecto a este servicio, de lo contrario le hubiéramos proporcionado esta misma información y así poder cubrir sus necesidades. Por último y a nivel personal quería expresarle mi asombro ante la calificación recibida, tanto por las quejas recibidas que no fueron dadas durante su estancia y por lo tanto no tuvimos opción a solventarlas, como por la puntuación que nos da en relación calidad/precio dada las circunstancias de esta reserva usted tenía una reserva de dos noches de las cuales solo pudo disfrutar de una por problemas externos al hotel, el establecimiento tenía derecho a cobrarle el 100% de su estancia, al realizar la reserva usted acepta la política de cancelación en la cual especifica que puede cancelar gratuitamente antes de las 12:00 tres días antes de su llegada al hotel. Después de ese momento, si anulara, le cargaríamos la primera noche en su tarjeta. También si saliera anticipadamente o si no se presentara (la reserva sólo se mantiene durante la primera noche), aun así dirección decidió dada la situación que nos imponía a no cobrarle esos gastos que por derecho le correspondían al hotel. "