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Hotel Marqués de la Ensenada *****

Valladolid,  Spain

Phone: 983361491 Fax: 983359272 E-mail:: hotel@marquesdelaensenada.com

Price: 79 - 390 € (Average)

Rating by guests: 9.4 Based on 49 reviews

Hotel Marqués de la Ensenada
Avenida de Gijón 1 (47009) - Valladolid (Spain)

Access:

 

Overall rating:  9.4 Based on the last 40 of 49 reviews

Would you recommend this hotel?

  • Yes: 95%
  • No: 2.5%
  • I don't know: 2.5%

Rating by subject

  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 8.8
  • Staff: 9.6
  • Quietness: 9.5
  • Room: 9.4
  • Value for money: 9.1

April/2013 Someone from burgos thinks:

  • Overall rating: 9.4
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: amabilidad del personal
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr./Sra. Agradecerle el tiempo invertido en expresar su opinión. Nos agrada saber que ha estado a gusto con nosotros. Esperando volver a contar con usted. Atentamente, Francisco Capellán, Director Comercial"

March/2013 Someone from HUESCA thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Todo en general, destacando la amabilidad, simpatía y profesionalidad de todo el personal.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Healthy lifestyle
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 5

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr./Sra. Muchas gracias por el comentario, estamos muy contentos de que haya tenido una experiencia tan buena. Esperamos volver a verlo por aquí. Atentamente Francisco Capellán, Director Comercial"

March/2013 Someone from Las Rozas thinks:

  • Overall rating: 9.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: - Buen gusto en la decoración. - Tranquilidad - Desayuno
  • Negative: Poca luz en el baño para maquillarte
  • I RECOMMEND it for... Couples, Luxury, Peace seekers, Classic style lovers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 5

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr./Sra. Le agradecemos su comentario. Nos encanta saber que ha tenido una buena estancia con nosotros. En su próxima visita solucionaremos lo de la luz del baño para lograr que ya sea perfecta. Atentamente Francisco Capellán, Director Comercial"

March/2013 Someone from GUATEMALA thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El personal calificado, educado y muy pendiente de mis necesidades, la limpieza del hotel, la comida, y sobre todo los desayunos muy bien atendidos y muy bien toda la variedad de platos.
  • Negative: la ubicacion del hotel, un poco lejos del centro, pero por lo demas todo bien
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Couples, Luxury, Classic style lovers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10 100 por todo el personal.
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 5

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr. Sra. Muchas gracias por el comentario y por valorar el hotel. Nos complace ver que su estancia ha sido buena y hemos podido cumplir con sus expectativas. Reciba un cordial saludo Francisco Capellán, Director Comercial"

March/2013 Someone from zaragoza thinks:

  • Overall rating: 6.9
  • Would you recommend it? I don't know
  • Positive: el servicio
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 5
  • Value for money: 5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr./Sra. Agradecerle sus comentarios y el tiempo invertido en ello. Prestaremos especial atención a los puntos de mejora que usted nos indica de cara a ofrecer un mejor servicio. Atentamente, Francisco Capellán Director Comercial "

March/2013 Someone from Madrid thinks:

  • Overall rating: 3.1
  • Would you recommend it? No
  • Positive: Las instalaciones.
  • Negative: Después de haberme alojado en hoteles de todo tipo de categorías tanto en España como en el resto del mundo, he de decir que nunca me había sentido tan insultado como aquí. A nuestra llegada nos informan de todo lo relacionado con el hotel y en especial del restaurante. Inicialmente nos dicen que está cerrado para inmediatamente decirnos "bueno, esta abierto pero hoy tenemos monólogo y claro, son 45€..." Me quedé a cuadros. ¿ Quién se cree el recepcionista para prejuzgar así a la gente? ¿ Por ser jóvenes ya no podíamos pagar 45€? ¿El desayuno? He desayunado en muchos 4 estrellas mejor que aquí sin necesidad de que fuera a la carta. En fin, un querer y no poder.
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: Not rated
  • Quietness: 2.5
  • Room: 5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr./Sra. En primer lugar agradecemos el tiempo invertido en sus comentarios hacia nuestro establecimiento y expresarle nuestras más sinceras disculpas en referencia a su estancia en nuestro hotel. Así mismo lamentamos enormemente haberle hecho sentir de esa manera, ya que nuestra intención en todos los casos es que los clientes estén satisfechos con todos los servicios del hotel, pero especialmente con la atención al cliente, que sin duda es la base de todos los servicios que prestamos. Como puedo ver en este caso no solo no lo hemos logrado sino que la impresión es justamente la contraria. Por todo lo comentado me gustaría poder contactar con usted directamente y poder hacerle llegar dichas disculpas personalmente, por lo que quedo a la espera de que me contacte directamente a través de mi correo, para poder conocer de primera mano todos sus comentarios y poder subsanarlos en futuras estancias. Le facilito mi correo dirección@marquesdelaensenada.com y reitero mis disculpas y mi agradecimiento por su tiempo. Atentamente Ignacio Vega Director Hotel Marques de la Ensenada. 983 361 491 "

February/2013 Someone from asturias thinks:

  • Overall rating: 9.4
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: la decoración y los detalles del hotel
  • Negative: El servicio de camareros en el bar, bastante desagradables . NO ocurre lo mismo en el comedor de dasayunos ni en la recepción son muy agradables y dispuestos
  • I RECOMMEND it for... Couples, Business travelers
  • I recommend it especially AGAINST... Modern style lovers, Budget travelers
  • Cleanliness: 10
  • Location: 5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr. Sra Agradecerle su comentario y el tiempo empleado en él. Es muy importante para nosotros conocer su opinión. Respecto a lo que nos comenta de cafetería lamento su mala impresión y le invito a que me envíe un email contándome su experiencia. Atentamente Francisco Capellán, Director Comercial gestion@marquesdelaensenada.com "

January/2013 Someone from MADRID thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El trato recibido por el personal.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Couples, Classic style lovers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 7.5
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr./Sra. Muchas gracias por su opinión acerca del hotel. Nos enorgullece que lo más destacado sea el trato que ha recibido, nos seguiremos esforzando para que en sus próximas visitas siga siendo igual o mejor. Reciba un cordial saludo"

January/2013 Someone from madrid thinks:

  • Overall rating: 9.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: la habitacion
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Families, Couples
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr./Sra. Le agradecemos el tiempo invertido en opinar acerca de nuestro hotel. Sus opiniones son muy útiles para el hotel. Esperamos volver a verlo con nosotros. Atentamente, el equipo del Hotel. Un saludo"

January/2013 Someone from Braganca - Portugal thinks:

  • Overall rating: 8.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: El confort e decoracion
  • Negative: La recepcion a 12H lhamar a los cuartos!
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 4

  • The hotel's reply:

    "Estimado Sr/Sra. Agradecerle su opinión, es importante conocer sus opiniones. Lamentamos la llamada a su habitación, según la centralita se realizó a la 13:00 por si deseaban continuar en ella. Aún así pedirle disculpas por si no fue a esa hora. Esperamos volver a contar con su presencia. Atentamente, el equipo del Hotel Marqués de la Ensenada"

Hotel Marqués de la Ensenada Avenida de Gijón 1 Valladolid 47009 Spain
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