Hotel Gran Hotel Velázquez ****

5月/2013 Someone from Finland 出身ユーザー:

• 総合評価: 5.8
• このホテルを勧めますか？ わからない。
• ここが良かった: Superb room! I have been a regular customer at your hotel for 8-9 years now. Any time someone from outside Madrid comes to visit our office in Madrid, we set them up in your hotel. We like the hotel very much in general. You also favour me with room choice, which is something I appreciate as a long-term regular customer.
• ここが気に入らなかった: There is a new employee at the hotel. He has been there about a year, maybe two. He was working the bar on the nights of Friday 17 March and Saturday 18 March. Every time I have been his customer, he has given absolutely TERRIBLE service to me and all other customers. He is SLOW, unresponsive and arrogant. His idea of "customer service" is completely opposite to mine: I believe it is his privilege to work there, his privilege to have a job, his privilege to serve his customers. From his perspective, he believes that his customers are privileged to be served by him - so they can darn well wait until he is ready to serve them. For example, a customer can come to the bar, this employee will be behind the little door to the kitchen, he will be chatting with another staff member, he does not acknowledge the customer for many minutes!, finally he may acknowledge the customer but he just has to finish his conversation before actually serving the customer. It is the same experience every time with this guy! For at least a year now! This guy is NOT Gran Hotel Velazquez material. He should not be working there.
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 5 You need good, free WiFi.
• スタッフ: 採点なし Most of the staff are ok except for that one guy who is absolutely shameful.
• 騒音について: 10 My particular room, which was given to me, because I am a long-term regular customer.
• 客室について: 10
• 満足度は？: 7.5

5月/2013 Someone from BARCELONA 出身ユーザー:

• 総合評価: 8.4
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: Amplitud habitacion,comodidad cama , ausencia ruido y calidad desayuno
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？ カップル
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 5
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 5
• スタッフ: 7.5
• 騒音について: 10
• 客室について: 10
• 満足度は？: 10

5月/2013 Someone from Oviedo 出身ユーザー:

• 総合評価: 9.4
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: relación precio-habitación
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 7.5
• 騒音について: 10
• 客室について: 10
• 満足度は？: 10

5月/2013 Someone from Marietta, GA 出身ユーザー:

• 総合評価: 10
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: The quality of the accommodations and convenient location.
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？ 若者, 高齢者, 家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, 出張者
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 10
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 10
• 満足度は？: 10

5月/2013 Someone from Almeria 出身ユーザー:

• 総合評価: 9.7
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: La atencion al asignarnos una habitacion superior
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 10
• 騒音について: 7.5
• 客室について: 10
• 満足度は？: 10

5月/2013 Someone from México 出身ユーザー:

• 総合評価: 8.3
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: Ubicación y precio
• ここが気に入らなかった: Vista de mi habitación, dificultad de acceso al ascensor cargando las maletas
• 特に勧める人は？ 家族連れ, カップル
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 7.5
• 騒音について: 7.5
• 客室について: 5
• 満足度は？: 10

4月/2013 Someone from Canarias 出身ユーザー:

• 総合評価: 3.6
• このホテルを勧めますか？ いいえ。
• ここが良かった:
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 5
• 立地条件について: 5
• 設備やサービスについて: 2.5
• スタッフ: 5
• 騒音について: 5
• 客室について: 2.5
• 満足度は？: 2.5

4月/2013 Someone from México 出身ユーザー:

• 総合評価: 8.1
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: Su ubicación
• ここが気に入らなかった: Que no haya acceso libre a internet
• 特に勧める人は？ 家族連れ, 出張者
• 特に勧めない人は？ モダンな雰囲気を好む人
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 5
• スタッフ: 5
• 騒音について: 10
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 7.5

4月/2013 Someone from cercedilla 出身ユーザー:

• 総合評価: 9
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: Trato del personal
• ここが気に入らなかった: No abre cafetería hasta las 7.30
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 5

4月/2013 Someone from Vitoria 出身ユーザー:

• 総合評価: 3.2
• このホテルを勧めますか？ いいえ。
• ここが良かった: Su situación
• ここが気に入らなかった: El ruido del hotel, por la noche (de madrugada) se oía en la habitación la música de una celebración en el hotel, así como mucho ruido en los pasillos.
• 特に勧める人は？ クラシックな雰囲気を好む人, 車で旅をする人
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 5
• 騒音について: 採点なし
• 客室について: 5
• 満足度は？: 5