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Hotel Casona de la Reyna ***

Toledo,  Spain

Phone: +(34) 925282052 Fax: +(34) 925282129 E-mail:: info@casonadelareyna.com

Price: 46 - 110 € (Average)

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Rating by guests: 9.2 Based on 370 reviews

The Hotel Casona de la Reyna is built on the original structure of a 16th century house, containing architectural remnants from the Lower Middle Ages, preserving the detailed and charming décor. Located in the historical centre of Toledo, the Juderia Mayor, the Hotel Casona de la Reyna is a wonderful surprise waiting to be discovered. With exceptional views and a peaceful air (salon with fireplace included) the hotel offers a sense of ease and relaxation throughout. It has 25 rooms with all the appointments to guarantee a pleasant stay: full bathrooms, air-conditioning, satellite TV, Digital +, telephone, free safe, hair dryer mini-bar, etc.

Room Services
  • Rooms: 25
  • Telephone: in room
  • Television: international channels
  • Hairdryer
  • Minibar (fee)
  • Climate control
  • Safe (free)
  • Towel changing: daily
  • Bed linen changing: every two days
  • Housekeeping: daily
  • Music channels
Main facilities
  • Rooms: 25
  • Parking (fee): hotel owned
  • Bar - coffee shop
  • Convention hall
  • Elevator
  • Internet connection
  • Central heating
  • Lounge
  • Fire escape
  • Music channels
  • Air conditioning in common areas
  • Fireplace
  • Patio Andaluz
General services
  • Rooms: 25
  • Non-smoking rooms
  • Extra bed
  • Currency exchange
  • Crib
  • Luggage check room
Hotel Casona de la Reyna
C/ Carreras de San Sebastian, 26 (45002) - Toledo (Spain)

Access:

 

Overall rating:  9.2 Based on the last 40 of 370 reviews

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  • Yes: 95%
  • No: 0.0%
  • I don't know: 5%

Rating by subject

  • Cleanliness: 9.4
  • Location: 9.3
  • Common facilities and services: 7.4
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 8.7
  • Value for money: 8.8

February/2020 Someone from Berlin thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive:
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: Not rated
  • Location: Not rated
  • Common facilities and services: Not rated
  • Staff: Not rated
  • Quietness: Not rated
  • Room: Not rated
  • Value for money: Not rated
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente, Es un placer conocer que disfrutaron de su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles si vuelven a Toledo en un futuro. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna"

February/2020 Someone from guadalajara thinks:

  • Overall rating: 9.6
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: La tranquilidad y el servicio
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente, Es un placer conocer que disfrutaron de su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles si vuelven a Toledo en un futuro. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "

January/2020 Someone from Burdeos thinks:

  • Overall rating: 9.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Que nos instalamos en una habitación interior, muy tranquila. El trato del personal, muy amables.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples
  • I recommend it especially AGAINST... Older travelers, Handicapped
  • Cleanliness: 10 Muy limpio
  • Location: 10 Dentro del perímetro de Toledo
  • Common facilities and services: 7.5 Si pudieran eliminar los escalones sería fantástico, los viajeros llegan con peso...
  • Staff: 10 Muy bien atendidos e informados
  • Quietness: 10 A excepción de los huéspedes de las habitaciones contiguas llegando o marchando, por lo demás tranquilos
  • Room: 10 Confortable, con nevera e incluso para dejar la maleta
  • Value for money: 10 En las fechas navideñas, precio correcto
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente, Gracias por su buena valoración y por comentar su experiencia en nuestro hotel Casona de la Reyna de Toledo. Nos alegra que se hayan llevado una grata impresión de nuestro hotel. Esperamos que vuelvan pronto a Toledo a visitarnos. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora Hotel Casona de la Reyna "

January/2020 Someone from Alicante thinks:

  • Overall rating: 8.4
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Su localización es justo lo que quería; el personal de recepción es agradable, La habitación correcta.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Families, Couples, Business travelers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 7.5
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente, Gracias por su buena valoración y por comentar su experiencia en nuestro hotel Casona de la Reyna de Toledo. Nos alegra que se hayan llevado una grata impresión de nuestro hotel. Esperamos que vuelvan pronto a Toledo a visitarnos. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora Hotel Casona de la Reyna "

January/2020 Someone from Sevilla thinks:

  • Overall rating: 9.9
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Tranquilidad
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Peace seekers
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 7.5
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente, Es un placer conocer que disfrutaron de su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles si vuelven a Toledo en un futuro. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "

December/2019 Someone from Albacete thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Ubicación, atención del personal, limpieza, precio
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples
  • I recommend it especially AGAINST... Modern style lovers
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3
  • The hotel's reply:

    "Estimado cliente, Es un placer conocer que disfrutaron de su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirles si vuelven a Toledo en un futuro. Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "

November/2019 Someone from Lorca (Murcia) thinks:

  • Overall rating: 0.7
  • Would you recommend it? No
  • Positive: Las habitaciones del hotel normalitas al igual que el desayuno
  • Negative: La atención recibida ya que comentamos nuestra intención de dejar el coche en el parking hotel y nos dijeron si con un suplemento de 5€ hasta las 6 de la tarde; pues bien llegamos al hotel a retirar el coche a las 6,15 y por unos minutos nos cobraron el día entero 15€ de parking le comentamos que ya que eramos clientes, que el parking del hotel estaba completamente vacío (solo nuestro coche) y no habiamos interrumpido a nunguna otra reserva que nos cobrasen solo el tiempo o no nos cobrasen estos minutos y la respuesta fue un NO y que ellos no eran un parking público y todo de una manera muy poco cordial. NO RECOMENDARE EL HOTEL A NINGUN AMIGO NI FAMILIAR, y mi hija que tiene una Agencia de Viajes asociada a una cadena hará las acciones oprtunas para no recomendar el hotel. También a la entidad Calidad Turistica Q Lo correcto sería pedir disculpas y abonarme los 9 € de diferencia. Un saludo
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Modern style lovers, Handicapped, Budget travelers, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
  • Cleanliness: 2.5
  • Location: 2.5
  • Common facilities and services: 2.5
  • Staff: Not rated
  • Quietness: 2.5
  • Room: 2.5
  • Value for money: Not rated
Stars it deserves 2
  • The hotel's reply:

    "Buenos días, Con relación a sus comentarios sobre el hotel y la atención recibida, queremos puntualizar lo siguiente: Las habitaciones del hotel corresponden a un hotel de tres estrellas, si le parecen normalitas o no, es algo que ha podido apreciar en las fotos de la página web antes de reservar. Si aún así ha querido reservar, es una decisión que ha tomado libremente. Las habitaciones cuentan sobradamente con todas la comodidades y prestaciones exigibles, de lo contrario no estaría calificado con tres estrellas ni habría podido obtener además el sello de Calidad Turística Q. La información sobre las tarifas del garaje está expuesta por escrito en varias ubicaciones del hotel, así como en los bienvenidos que se entregan a los clientes al realizar la entrada. No hay lugar a equívoco ni engaño por nuestra parte. Normalmente somos flexibles con los retrasos en la retirada de los vehículos por parte de los clientes, siempre que las circunstancias lo permitan. No se puede esperar flexibilidad cuando se falta al respeto a la persona que está cumpliendo con su trabajo. Desde el año 2004 trabajamos a diario por dar un buen servicio a nuestros clientes, de ello dan testimonio nuestras altas puntuaciones obtenidas y mantenidas en los principales portales de reservas. Sentimos que quiera perjudicar con sus acciones a un grupo de buenos trabajadores y a sus familias. Por suerte, contamos con el apoyo de miles de comentarios positivos de clientes que han sabido valorar nuestro hotel. Sin otro particular, Lola Sánchez Directora Hotel Casona de la Reyna "

November/2019 Someone from Valencia thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Me gustó todo en general, es un hotel muy completo.
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for...
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10
  • Common facilities and services: 10
  • Staff: 10
  • Quietness: 10
  • Room: 10
  • Value for money: 10
Stars it deserves 3

November/2019 Someone from Guadalajara thinks:

  • Overall rating: 7.8
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Correcto todo
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Older travelers, Families, Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 7.5
  • Location: 7.5
  • Common facilities and services: 5
  • Staff: 7.5
  • Quietness: 10
  • Room: 7.5
  • Value for money: 5
Stars it deserves 3

October/2019 Someone from England and Spain thinks:

  • Overall rating: 10
  • Would you recommend it? Yes
  • Positive: Position Staff Cleanliness of room & public areas Breakfast
  • Negative:
  • I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Peace seekers, Classic style lovers, Travelers with a car
  • I recommend it especially AGAINST...
  • Cleanliness: 10
  • Location: 10 Toledo requires walking but it was good to leave the centre behind to a quiet area
  • Common facilities and services: 10 Very clean and looked well cared for. The buffet breakfast was superb. Varied and plentiful. Great start to the day
  • Staff: 10 The reception staff were excellent. Polite and professional with a good knowledge of the area. Great restaurant suggestions
  • Quietness: 10 A quiet & relaxed location but close to the city
  • Room: 10 Clean. Large enough & very quiet during day and night
  • Value for money: 10 Excellent value for money. I would definitely recommend this hotel to anyone visiting Toledo
Stars it deserves 4
  • The hotel's reply:

    "Dear customer, Thank you for choosing our hotel and for taking a few minutes to appreciate it. We are glad to know you enjoyed your stay. We would love to welcome you again if you return to Toledo. Yours faithfully. Lola Sanchez. Manager Hotel Casona de la Reyna"

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Nights
Hotel Casona de la Reyna C/ Carreras de San Sebastian, 26 Toledo 45002 Spain
92%