Hotel Casona de la Reyna ***
Toledo, Spain
Phone: +(34) 925282052 Fax: +(34) 925282129
The Hotel Casona de la Reyna is built on the original structure of a 16th century house, containing architectural remnants from the Lower Middle Ages, preserving the detailed and charming décor. Located in the historical centre of Toledo, the Juderia Mayor, the Hotel Casona de la Reyna is a wonderful surprise waiting to be discovered. With exceptional views and a peaceful air (salon with fireplace included) the hotel offers a sense of ease and relaxation throughout. It has 25 rooms with all the appointments to guarantee a pleasant stay: full bathrooms, air-conditioning, satellite TV, Digital +, telephone, free safe, hair dryer mini-bar, etc.
- Room Services
-
- Rooms: 25
- Telephone: in room
- Television: international channels
- Hairdryer
- Minibar (fee)
- Climate control
- Safe (free)
- Towel changing: daily
- Bed linen changing: every two days
- Housekeeping: daily
- Music channels
- Main facilities
-
- Rooms: 25
- Parking (fee): hotel owned
- Bar - coffee shop
- Convention hall
- Elevator
- Internet connection
- Central heating
- Lounge
- Fire escape
- Music channels
- Air conditioning in common areas
- Fireplace
- Patio Andaluz
- General services
-
- Rooms: 25
- Non-smoking rooms
- Extra bed
- Currency exchange
- Crib
- Luggage check room
C/ Carreras de San Sebastian, 26 (45002) - Toledo (Spain)
Access:
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- Yes: 95%
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Rating by subject
- Cleanliness: 9.4
- Location: 9.3
- Common facilities and services: 7.4
- Staff: 10
- Quietness: 10
- Room: 8.7
- Value for money: 8.8
August/2016 Someone from California thinks:
- Overall rating: 8.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Dear customer, Thank you for choosing our hotel and for taking a few minutes to appreciate it. We are glad to know you enjoyed your stay. We would love to welcome you again if you return to Toledo. Yours faithfully. Lola Sanchez. Manager Hotel Casona de la Reyna"
August/2016 Someone from bilbao thinks:
- Overall rating: 9.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado cliente, Es un placer conocer que disfrutaron de su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel. Muchísimas gracias por indicar que nos recomendaría y considerar como positivo "todo". Vuelvan pronto a Toledo a visitarnos! Estaremos encantados de recibirles! Reciba un cordial saludo. Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "
July/2016 Someone from Toledo thinks:
- Overall rating: 3.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, Lamentamos la impresión que se han llevado de nuestro establecimiento pero le cargamos un extra menor al que estipula la normativa del hotel. Tal y como le indicamos (y viene por escrito en el documento que firmo a la entrada) le deberíamos haber cargado una noche más de estancia y solo le cargamos una hora más . Llamamos hasta 5 veces a su habitación para recordarle esta normativa e hicieron caso omiso, es decir, intentamos advertírselo. También indicarle que fue cortesía del hotel no cobrarle ningún suplemento por estar alojados 2 niños en vez de 1 tal y como ustedes reservaron. Aun así, muchas gracias por valorar como algo positivo la habitación y nos alegra que se sintieran cómodos en nuestro hotel. Saludos Cordiales. Lola Sanchez. Directora General Hotel Casona de la Reyna "
July/2016 Someone from Sevilla thinks:
- Overall rating: 7.9
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- Cleanliness:
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- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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The hotel's reply:
"Estimado huésped, Queremos agradecerle que haya elegido nuestro hotel Casona de la Reyna como lugar de descanso en Toledo. Estaríamos encantados que vuelvan a visitarnos Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "
July/2016 Someone from zamora thinks:
- Overall rating: 6.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado cliente, Ante todo gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en valorarnos. Por un lado nos alegra saber que nos recomendaría y que valore nuestra ubicación pero, por otro lado, no entendemos por qué considera que nos merecemos 2 estrellas y la baja puntuación general. A diario nos esforzamos en dar el mejor servicio y siempre tenemos en cuenta los comentarios de nuestros huéspedes, aunque, en esta ocasión, nos nos deja lo suficientemente claro en qué podríamos mejorar. Aun así valoramos sus comentarios y seguiremos esforzándonos. Saludos Cordiales. Lola Sánchez Directora Hotel Casona de la Reyna "
July/2016 Someone from Valencia pase cuatro dias muy bien, lo que esperaba, cama gigante y muy comoda,habitacion grande, despues de paseos por toledo ideal para descansar. thinks:
- Overall rating: 9.9
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- Cleanliness:
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- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
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The hotel's reply:
"Estimado huésped, Gracias por su buena valoración y por comentar su experiencia en nuestro hotel Casona de la Reyna de Toledo. Nos alegra mucho conocer que nos recomendaría y que se hayan llevado una grata impresión de nuestro hotel. Esperamos que vuelvan pronto a Toledo a visitarnos! Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora Hotel Casona de la Reyna "
July/2016 Someone from oloron ste marie ( France ) thinks:
- Overall rating: 10
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Cher client, Je vous remercie d’avoir choisi notre hotel pour votre séjour à Tolède. Votre commentaire est très important pour nous afin de continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Lola Sanchez. La direction del l’hôtel."
June/2016 Someone from Cartagena thinks:
- Overall rating: 9
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- Cleanliness:
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- Common facilities and services:
- Staff:
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The hotel's reply:
"Estimado huésped, Es un placer conocer que disfrutaron su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel Casona de la Reyna de Toledo. Muchas gracias por indicar que nos recomendarían. Estaremos encantados de volver a recibirles si vuelven a Toledo en el futuro. Reciba un cordial saludo. Lola Sánchez. Directora General. Hotel Casona de la Reyna"
June/2016 Someone from Madrid thinks:
- Overall rating: 0.2
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estima cliente, Lamentamos la impresión que se ha llevado de nuestro establecimiento. Los olvidos de los clientes son frecuentes en nuestro hotel, de hecho tenemos un almacén de artículos no reclamados los cuales se conservan durante todo un año. Esperamos que encuentre su camisola. Reciba un cordial saludo. Lola Sánchez. Directora General. Hotel Casona de la Reyna"
June/2016 Someone from Tarragona thinks:
- Overall rating: 7.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado cliente, Queremos agradecerle que haya elegido nuestro hotel Casona de la Reyna como lugar de descanso en Toledo. Les pedimos disculpas si durante su estancia coincidieron con algún cliente más ruidoso de lo habitual. Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a seguir mejorando. Vuelvan pronto a Toledo a visitarnos! Estaremos encantados de recibirles! Reciba un cordial saludo. Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "