Hotel Casa Fuster *****

9月/2018 Someone from Boston 出身ユーザー:

• 総合評価: 1.4
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• ここが良かった: Location and beautiful building
• ここが気に入らなかった: The hotel has LOST its customer service spirit. 1. when I called the hotel to extend my reservation, I was told flatly: we can't help you: you MUST go on line and make a new reservation. 2. check in is ridiculously slow and bureaucratic. We asked for the key for one guest to be prepared in advance. The guy refused to give it to us: you MUST wait in line here for 15 minutes to see me. 3. We delivered some briefcases to the hotel and requested that they be put in each guest's room. They refused, and put them all in one room. Imagine the guests returning after dinner and their briefcases cannot be found. 4. the door man told the taxi to go to ESADE rather than to Telefonica, down by the Forum. 5. the breakfast lady is like a guard dog, keeping you out until she checks on you, rather than welcoming. She does not bring the bill to the table, but rather prevents you from leaving while finding the bill, just when you are in a hurry to get going. 6. the barrel style chairs in the room are uncomfortable, useless, and take up valuable space. 7. Not enough power outlets where they are needed. I think the hotel needs a new manager who is customer oriented, rather than complacent, having a feeling of entitlement with this beautiful property.
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• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 5
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 5
• スタッフ: 採点なし
• 騒音について: 採点なし the kids in the school yard were loud. It is impossible to sleep, on any floor, in the rooms facing the school
• 客室について: 2.5
• 満足度は？: 採点なし

9月/2018 Someone from Turkey 出身ユーザー:

• 総合評価: 6.7
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• ここが良かった: Excellent Location, high class, perfect service...
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？ 高級感を好む人
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 採点なし
• 立地条件について: 採点なし
• 設備やサービスについて: 採点なし
• スタッフ: 採点なし
• 騒音について: 採点なし
• 客室について: 採点なし
• 満足度は？: 採点なし

9月/2018 Someone from California, US 出身ユーザー:

• 総合評価: 9.1
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• ここが良かった: The ambiance
• ここが気に入らなかった: Our room was very noisy from the street
• 特に勧める人は？ 高級感を好む人
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 5
• スタッフ: 10
• 騒音について: 採点なし
• 客室について: 10
• 満足度は？: 7.5

9月/2018 Someone from new york 出身ユーザー:

• 総合評価: 9.6
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: front desk staff
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 10
• スタッフ: 10
• 騒音について: 2.5
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 10

9月/2018 Someone from Bermuda 出身ユーザー:

• 総合評価: 9.7
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• ここが良かった: beautiful, well appointed room
• ここが気に入らなかった: shower door leaked, bad design
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 10
• スタッフ: 10
• 騒音について: 7.5
• 客室について: 10
• 満足度は？: 7.5

9月/2018 Someone from Pamplona 出身ユーザー:

• 総合評価: 9.9
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: Todo
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 10
• スタッフ: 10
• 騒音について: 7.5 entraba mucha luz a través de la cortina
• 客室について: 10
• 満足度は？: 10

9月/2018 Someone from Aix en Provence France 出身ユーザー:

• 総合評価: 9.4
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• ここが良かった: le côté vintage et l'amabilité du personnel
• ここが気に入らなかった: la piscine trop froide
• 特に勧める人は？ 高齢者, カップル, 高級感を好む人, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, 出張者
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 7.5

9月/2018 Someone from Norway 出身ユーザー:

• 総合評価: 4
• このホテルを勧めますか？ いいえ。
• ここが良かった: The service of the doormen, very attentive!
• ここが気に入らなかった: The breakfast service
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 5 Had to change room because the first room was dirty and the dressers drawers was destroyed. The second room the housekeeping didn’t remove the hair in the shower
• 立地条件について: 10 Best location
• 設備やサービスについて: 5 Housekeeping should ring the doorbell or knock on the door before entry, the breakfast hostess was rude, stressed and not attentive.
• スタッフ: 5 The door men was quick, attentive and service minded.
• 騒音について: 採点なし My room was terribly noisy
• 客室について: 5 Shower head was destroyed, I asked for it to be fixed, the make up bathroom Morris was also destroyed
• 満足度は？: 2.5

9月/2018 Someone from München 出身ユーザー:

• 総合評価: 9
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった:
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？ 若者, 高齢者, 家族連れ, カップル, 高級感を好む人, クラシックな雰囲気を好む人
• 特に勧めない人は？ 予算が低い人
• 清掃について: 7.5
• 立地条件について: 7.5
• 設備やサービスについて: 7.5
• スタッフ: 10
• 騒音について: 5
• 客室について: 7.5
• 満足度は？: 7.5

9月/2018 Someone from Zurich 出身ユーザー:

• 総合評価: 10
• このホテルを勧めますか？ はい。
• ここが良かった: architektur
• ここが気に入らなかった:
• 特に勧める人は？
• 特に勧めない人は？
• 清掃について: 10
• 立地条件について: 10
• 設備やサービスについて: 10
• スタッフ: 10
• 騒音について: 10
• 客室について: 10
• 満足度は？: 10