Hotel Casa Fuster *****

February/2016 Someone from Balaguer thinks:

• Overall rating: 5.8
• Would you recommend it? I don't know
• Positive: Ubicacion
• Negative: El que habiendo pagado la reserva, y siendo un regalo, el mismo dia que hicimos el check in a las 16,00 horas de la tarde, se nos dijera que la persona que nos habia pagado la habitación debia mandar una autorizacion firmada + copia del DNI + copia de la targeta que habia pagado, sino nosotros debiamos abonar la habitacion. A parte no nos aisaron, sino que fue la persona que nos lo regalo que recibió el mail y nos informó. Tampoco me gusto la respuesta o actitud del Sr.Herman, en ningun momento fué maleducado, pero no puedes actuar como un robot, y decir todo el rato lo mismo ya que estas tratando con personas; a parte de que nos dijo que en todos los Hoteles utilizan este metodo, y desde luego que eso es mentira. Asi que creo deberian revisar este procedimiento, ya que no tiene sentido que el mismo dia de entrada, le reclamen a la persona que hace meses pago la reserva que haga un monton de gestiones, ya que no tenemos la obligacion todos de tener un scanner en casa para poder hacerlo.
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 7.5
• Location: 10
• Common facilities and services: 7.5
• Staff: 5
• Quietness: 7.5
• Room: 5
• Value for money: 5

January/2016 Someone from Paris thinks:

• Overall rating: 9.7
• Would you recommend it? Yes
• Positive:
• Negative:
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: 5
• Staff: 10
• Quietness: 7.5
• Room: 10
• Value for money: 10

January/2016 Someone from Vilafranca del Penedès thinks:

• Overall rating: 10
• Would you recommend it? Yes
• Positive: Todo, sin excepción: el servisio desde la acogida hasta la salida, el restaurante, la habitación, la terraza, el desayuno.
• Negative:
• I RECOMMEND it for... Couples, Luxury
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: 10
• Staff: 10
• Quietness: 10
• Room: 10
• Value for money: 10

January/2016 Someone from Venezuela thinks:

• Overall rating: 10
• Would you recommend it? Yes
• Positive: La elegancia del hotel y el trato del personal
• Negative: Nada
• I RECOMMEND it for... Older travelers, Families, Couples, Luxury, Classic style lovers, Modern style lovers
• I recommend it especially AGAINST... Budget travelers, Business travelers
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: 10
• Staff: 10
• Quietness: 10
• Room: 10
• Value for money: 10

January/2016 Someone from MADRID thinks:

• Overall rating: 9.9
• Would you recommend it? Yes
• Positive: TODO
• Negative:
• I RECOMMEND it for... Couples, Luxury, Peace seekers, Modern style lovers, Business travelers
• I recommend it especially AGAINST... Budget travelers
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: 7.5
• Staff: 10
• Quietness: 10
• Room: 10
• Value for money: 10

January/2016 Someone from Barcelona thinks:

• Overall rating: 9.7
• Would you recommend it? Yes
• Positive: L 'edifici, la ubicació i la decoració en general.
• Negative: L'ordre dels canals de televisió. Els canals catalans desplaçats a darrers llocs.
• I RECOMMEND it for... Couples, Luxury
• I recommend it especially AGAINST... Budget travelers
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: 10
• Staff: 7.5
• Quietness: 10
• Room: 10
• Value for money: 7.5

January/2016 Someone from pamplona thinks:

• Overall rating: 10
• Would you recommend it? Yes
• Positive: la cama: impecable en todos los aspectos
• Negative:
• I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples, Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Business travelers, Travelers with a car
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: 10
• Staff: 10
• Quietness: 10
• Room: 10
• Value for money: 10

December/2015 Someone from Andorra thinks:

• Overall rating: 1.9
• Would you recommend it? No
• Positive: El desayuno muy correcto
• Negative: Nos cambiaron hasta cuatro veces de habitación. La primera habitación era correcta para un 4 estrellas con pretensiones pero no funcionaba la calefacción. Despúes de tener un técnico trabajando en la habitación de 22 a 23h, incluido desmontar el techo y cambiar el filtro de la máquina en directo, rogamos que nos cambien de habitación para poder dormir a una hora prudente. En la segunda habitación, nos encontramos con una averia similar de la calefacción y nos prometen que nos cambian nuevamente de habitación en unos minutos, cuando hayan comprobado que allí si funciona. Efectivamente, sobre las 23:30 (tras dos puestas de pijama) nos cambian a una tercera habitación, esta bastante más pequeña y de minusválidos con ducha y asiento de plástico reglamentario. Nadie nos llama de recepción hasta ese momento, cuando aprovechamos para cordialmente dar nuestra opinión al respecto. En ese momento nos vuelven a cambiar para darnos un trato mejor y nos ponen en una cuarta habitación, esta es superior pero no llega a un 5 estrellas normalito. Si juntamos a esto que llevo más de diez años siendo miembro de Leading Hotels, duermo unas 50 noches al año en hotel y NUNCA me he quejado (no me habían dado nunca motivos de este calibre). Sólo puedo decir que no volveré nunca más a este hotel. Como detalle, destacar que cuando hice el check-in con mi esposa y comenté que era miembro de Leading por si tenían alguna cortesia al respecto, la recepcionista me comenta que no puede confirmar que mi tarjeta no esté caducada (como si me dedicase a ir por los hoteles con tarjetas caducadas!) y no podía darme ningún beneficio. Para completarlo, el día de nuestra salida nos dicen que mejor reservar siempre a través de la web del hotel, que seguro que no tendremos problemas (increíble pero cierto!).
• I RECOMMEND it for... Older travelers, Handicapped, Budget travelers
• I recommend it especially AGAINST... Families, Couples, Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Modern style lovers, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
• Cleanliness: 7.5 La limpieza es correcta, pero el mobiliario está un poco viejo y da la sensación de no estar reluciente.
• Location: 10 Buena situación y con parking cercano, pero no es del hotel.
• Common facilities and services: 5 Hotel en general correcto, pero no llega ni de cerca a un 5 gran lujo. Tampoco tiene el nivel de Leading Hotels, no entiendo cómo habrá funcionado la auditoria de este establecimiento.
• Staff: Not rated Tratados como una recepción de hotel de tour operator, esperando turno, sin recoger maletas, en mal español. Sensación de no ser bien recibido (no me había pasado nunca!)
• Quietness: 2.5 En habitación superior con ventanas a la calle, mal aislamiento de las ventanas lo que ocasiona que se filtre todo el ruido de coches de la calle. Duermo con facilidad y para mi no fue grave, pero dudo que fuera aceptable para otros clientes menos dormilones.
• Room: 2.5 Habitaciones pequeñas, mayoritariamente con vistas a calles secundarias o interior de edificio (vi cuatro de estas), muebles desgastados, en habitación superior mejoria en espacio pero equipo de sonido de baja calidad y mala insonorización en general.
• Value for money: 2.5 No es un hotel caro, pero por lo que ofrecen no pagaria más de 90€ (normalmente no duermo en hoteles que valgan menos de 250€ la noche por precaución)

December/2015 Someone from Atlanta, Georgia U.S.A. thinks:

• Overall rating: 9.9
• Would you recommend it? Yes
• Positive: The staff was helpful and very friendly. We love the appearance of the hotel (it was our second visit there). We love the location of the hotel as well.
• Negative:
• I RECOMMEND it for... Young travelers, Older travelers, Couples, Luxury, Peace seekers, Modern style lovers
• I recommend it especially AGAINST... Budget travelers
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: 10
• Staff: 10
• Quietness: 10
• Room: 7.5
• Value for money: 10

November/2015 Someone from . thinks:

• Overall rating: 10
• Would you recommend it? Yes
• Positive: LA ARQUITECTURA DEL HOTEL
• Negative:
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: 10
• Staff: 10
• Quietness: 10
• Room: 10
• Value for money: 10