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October/2012 Someone from Mallorca thinks:
The hotel's reply:
"Muchas Gracias por la valoración, lamentamos solo haber aprobado por los pelos en personal ya que intentamos atenderos siempre con un sonrisa !!! "
October/2012 Someone from Logroño thinks:
The hotel's reply:
" :)"
October/2012 Someone from valencia thinks:
The hotel's reply:
"Muchas Gracias !!!! "
September/2012 Someone from Argentina thinks:
The hotel's reply:
"Estimado Sr, Nos encantaria saber porque una nota tan baja en limpieza y el personal sin puntuar. Por todo lo demas Gracias "
September/2012 Someone from Valencia thinks:
The hotel's reply:
"Muchas Gracias !!! esperamos tenerte pronto por aqui nuevamente. "
September/2012 Someone from Navarra thinks:
The hotel's reply:
"Estimado Sr. Arana, Me llamo Laura Bertero, le atendí en recepción a su llegada a nuestro establecimiento haciendo su check in. Recientemente ha hecho usted la valoración a nuestro hostal y si no es molestia, y con el fin de mejorar lo máximo posible, me gustaría saber porque nos ha otorgado una nota tan baja (2,4) sobre todo en materia de Limpieza (2,5- hago mucho hincapié en este tema a las mucamas y quisiera saber que desperfectos/ suciedad encontró usted en su habitación) y personal (2,5- me gustaría saber en este aspecto si mi atención o la de alguna de mis empleadas no fue correcta) en cuanto a tranquilidad sepa usted que disponemos de habitaciones interiores, pero a clientes nuevos nos gusta dar habitación exteriores con bacón a la calle, tenemos muchos clientes de negocios que solicitan habitaciones tranquilas en sus visitas y nosotros siempre hacemos por satisfacer las necesidades o requerimientos de nuestros clientes. Lamentamos mucho que su estancia con nosotros haya sido tan desfavorable o incomoda y agradecería que sin ningún reparo me comunique los motivos de su malestar para con nosotros, esperando poder mejorarlos y tener de nuevo un voto de confianza por su parte en alguna otra ocasión. Saludos cordiales Laura Bertero "
September/2012 Someone from argentina thinks:
The hotel's reply:
"Estimado Sr/Sra, Lamentamos su puntuacion en Personal, SI fuera tan amable de decirnos quien la atendio mal, haremos lo posible porque no vuelva a suceder... Saludos "
September/2012 Someone from Málaga thinks:
The hotel's reply:
"Gracias por tu valoración, esperamos verte de nuevo por aquí a ti o a cualquier amigo/familiar. Saludos "
September/2012 Someone from Valencia thinks:
The hotel's reply:
"Muchas gracias por esta valoración, nos reconforta saber que esta satisfecho con nuestro establecimiento. Saludos"
September/2012 Someone from Suria thinks:
The hotel's reply:
"Gracias por tu opinión, te esperamos próximamente!! "